社會(huì)發(fā)展速度的加快，導(dǎo)致高校學(xué)生日常生活的壓力無形增加，傳統(tǒng)的高校心理健康管理系統(tǒng)管理模式已經(jīng)無法滿足需求。因此，需要在原有的管理基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和完善，提高信息管理平臺(tái)的工作效率和質(zhì)量。本文將結(jié)合發(fā)展心理學(xué)的相關(guān)理論來對(duì)信息系統(tǒng)管理提出相對(duì)應(yīng)的建議，為未來高校大學(xué)生的心理健康信息管理發(fā)提供基石。

　　關(guān)鍵詞：心理健康;信息管理;發(fā)展心理學(xué);隱私保護(hù)

　　一、緒論

　　隨著現(xiàn)代科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給高校學(xué)生生活和學(xué)習(xí)帶來的便捷和高效以及對(duì)于學(xué)生個(gè)人隱私的保護(hù)有目共睹。所以為了滿足學(xué)生對(duì)于心理健康同樣的需求，就應(yīng)該在結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的前提下總結(jié)傳統(tǒng)的高校心理健康信息管理系統(tǒng)的不足并對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新以滿足學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的發(fā)展的心理素質(zhì)。目的在于高效、規(guī)范地對(duì)學(xué)生的心理健康信息進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)心理健康管理的規(guī)范化、效率化，從而提升了大學(xué)建設(shè)心理文化氛圍的管理效率。而我國(guó)的高校對(duì)于學(xué)生對(duì)的心理健康信息歸檔內(nèi)容、個(gè)人信息的保護(hù)、實(shí)施程序等缺乏統(tǒng)一的管理，對(duì)大學(xué)生心理健康問題關(guān)注度不足，信息管理片面不連續(xù)，難以反映大學(xué)生在不同階段的心理變化趨勢(shì)，所以對(duì)于高校學(xué)生心理健康信息管理進(jìn)行改進(jìn)具有十分重要的意義。

　　(一)研究進(jìn)展

　　雖然各大高校都開始重視學(xué)生的心理健康問題并且開展了心理健康教育管理工作，也具備對(duì)應(yīng)的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)W生社團(tuán)對(duì)日常有心理問題的學(xué)生進(jìn)行干預(yù)治療或輔導(dǎo)治療。但是其服務(wù)形式多數(shù)都不具有實(shí)質(zhì)性的意義。通常其主要通過發(fā)放心理健康調(diào)查問卷，對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，挑選出有心理問題，或?qū)ζ毡榇嬖诘男睦韱栴}進(jìn)行心理健康講座教育，或?qū)�極個(gè)別情況單獨(dú)進(jìn)行心理輔導(dǎo)治療。而僅僅進(jìn)行著一系列的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，心理健康信息管理的質(zhì)量需要得到有效的提升，所以本文的研究和管理系統(tǒng)的效率提升是非常值得去不斷探索的方向。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查得出國(guó)外已經(jīng)意識(shí)到學(xué)生的心理健康系統(tǒng)管理的重要性，已經(jīng)開始加深對(duì)心理健康方向的研究，對(duì)個(gè)體心理異常的治療和咨詢已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿�民參與的社會(huì)性教育，從入學(xué)開始就對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行詳細(xì)的心理健康信息登記，并在不同階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)試、心理輔導(dǎo)教育等活動(dòng)。學(xué)生不僅可以充分了解自己的心理狀況并且對(duì)于一些基本的心理問題也會(huì)進(jìn)行自我紓解，教會(huì)學(xué)生面對(duì)并應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，合理構(gòu)建正確的認(rèn)知行為模式，有效地避免了很多心理問題的產(chǎn)生，心理教育的社會(huì)化使得全面構(gòu)建心理健康信息管理系統(tǒng)成為非常輕松的事情。我國(guó)學(xué)者也開始意識(shí)到學(xué)生的心理健康和行為是值得反思和探索的，需要不斷探索如何能夠彌補(bǔ)學(xué)生心理缺陷。不同年齡層段對(duì)于人生觀和價(jià)值觀的認(rèn)知都是不同的，大學(xué)階段更是處于成熟與穩(wěn)定的分界層面，需要學(xué)生不斷地自我思考，并在思索過程中形成獨(dú)立的正確的觀點(diǎn)。而對(duì)于不正確、不積極的心理問題就需要外界的幫助，避免一些不必要的問題產(chǎn)生。所以，完善高校學(xué)生心理健康信息管理是非常必要的，實(shí)現(xiàn)心理教育的社會(huì)化才能夠積極地避免很多問題的產(chǎn)生。

　　(二)相關(guān)理論

　　隨著社會(huì)大眾意識(shí)到心理健康問題的重要性，心理學(xué)就在各個(gè)領(lǐng)域起到了廣泛的作用，學(xué)生日常生活的管理也離不開心理學(xué)。而發(fā)展心理學(xué)是對(duì)學(xué)生各個(gè)心理發(fā)展階段特征的研究起到了支持的作用，發(fā)展心理學(xué)作為心理學(xué)的分支學(xué)科，以此為研究基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)管理者能夠更好地從心理層面去解釋遇到的問題，拓寬了解決問題的方法途徑。發(fā)展心理學(xué)理論可以分為：弗洛伊德發(fā)展心理學(xué)理論：弗洛伊德認(rèn)為性是基于人類意識(shí)的動(dòng)力，是個(gè)人發(fā)展的力量。他據(jù)此提出了心理性欲發(fā)展階段理論，將心理發(fā)展劃分為五個(gè)階段：埃里克森的心理發(fā)展觀：綜合心理學(xué)因素和社會(huì)發(fā)展因素提出發(fā)展八階段理論：(1)嬰兒前期;(2)嬰兒后期;(3)幼兒期;(4)童年期;(5)青少年期;(6)成年初期;(7)成年中期;(8)成年后期。處于第六階段的大學(xué)生主要發(fā)展任務(wù)是：獲得親密感，避免孤獨(dú)感。新皮亞杰主義：皮亞杰認(rèn)為，主觀的動(dòng)作會(huì)影響人的心理、智力、思維，與先天的基因和后天的經(jīng)驗(yàn)習(xí)得無關(guān)(這一理論后被解釋成具身認(rèn)知理論的發(fā)展基石)并將人類心理發(fā)展分為四個(gè)階段(見表2)。綜合分析可以基本描繪出高校學(xué)生年齡層段的基本心理特征。高校學(xué)生處于青春期步入青年階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在基本形成獨(dú)立的人生觀之時(shí)，世界觀和人生觀并不成熟往往需要從學(xué)校外部環(huán)境或者社會(huì)去獲得生理和心理的需求滿足。同時(shí)，塔恩的自我意識(shí)已經(jīng)完全成熟，他們需要自我的隱私保護(hù)和調(diào)適能力。

　　二、需求分析

　　(一)總體需求

　　一切服務(wù)的最終目的都是滿足需求，與我國(guó)社會(huì)情況相結(jié)合，現(xiàn)代學(xué)生的壓力(包括來自于社會(huì)、學(xué)校和家長(zhǎng)的期望要求)都隨著社會(huì)對(duì)當(dāng)代人才的要求提升而增大。而學(xué)生本身又都是處在和諧社會(huì)下安全成長(zhǎng)的溫室花朵，一旦離開原本的舒適圈，當(dāng)心理期望需求和顯示情況不匹配時(shí)，就很容易造成心理落差，從而影響學(xué)生的情緒和行為。心理問題逐步邁入人類眼簾使得學(xué)生管理者意識(shí)到關(guān)注學(xué)生心理健康問題的重要性，并也意識(shí)到一個(gè)高效合理的心理健康信息系統(tǒng)也很重要。

　　(二)用戶需求

　　分析學(xué)生心理需求是針對(duì)用戶研究的核心,了解學(xué)生心理的需求有助管理信息系統(tǒng)的健全并時(shí)刻保持他們的核心需求不被替換。精準(zhǔn)定位學(xué)生心理需求,不僅可以為高校節(jié)約時(shí)間和精力還可以提升學(xué)校對(duì)于學(xué)生心理健康情況的監(jiān)管能力。1.問題發(fā)現(xiàn)心理層面的問題和生理層面的問題不同點(diǎn)在于，心理問題很難被學(xué)生自己所發(fā)現(xiàn)。在沒有專業(yè)的心理咨詢情況下，很多人的心理問題在早期都會(huì)被忽略，等到發(fā)現(xiàn)心理問題已經(jīng)影響到生理健康時(shí)，為時(shí)已晚。所以，需要在問題還沒有嚴(yán)重時(shí)就及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，并幫助其度過這一時(shí)期。2.隱私保護(hù)由于心理健康教育的缺乏，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)于心理健康問題的看法有所偏頗。大多數(shù)人認(rèn)為心理健康問題與精神疾病是有聯(lián)系的，并且學(xué)生所處的心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，使得學(xué)生需要完美的形象去建立社交圈子，這就導(dǎo)致大部分學(xué)生很避諱讓別人知道自己存在心理健康問題。學(xué)生在發(fā)現(xiàn)自己有心理健康問題時(shí)會(huì)很無助，不知道該怎么面對(duì)社會(huì)偏見帶來的壓力，所以他們對(duì)于自己隱私的安全問題是極其重視的。3.輔助作用心理知識(shí)的缺乏會(huì)導(dǎo)致學(xué)生在接受心理輔導(dǎo)時(shí)不知道該如何積極正確地解決自己的心理障礙，此時(shí)，高校的管理者就需要用專業(yè)的心理知識(shí)去為他們講解并幫助輔助他們解決并正視自己的心理問題。此時(shí)外界的幫忙都只是輔助作用，學(xué)生需要的是能夠幫助他們走出誤區(qū)的輔助建議，所以學(xué)校管理者也應(yīng)該滿足這一需求。

　　(三)管理者需求

　　學(xué)生的心理健康信息管理工作數(shù)據(jù)龐大且復(fù)雜，需要信息系統(tǒng)具備完整的信息收集、記錄、篩檢、評(píng)估和歸檔保護(hù)功能。但是，我國(guó)高校大多不具備這一條件。并且我國(guó)高校心理健康咨詢的輔導(dǎo)教師只具備心理輔導(dǎo)能力并不具備專業(yè)的信息系統(tǒng)管理能力，所以，對(duì)于心理健康信息管理系統(tǒng)的構(gòu)建和后期維護(hù)都需要專業(yè)的技術(shù)人員來進(jìn)行。

　　三、信息系統(tǒng)管理建議

　　(一)注重信息的管理

　　完整的心理健康檔案對(duì)于心理輔導(dǎo)治療的作用不言而喻，所以高校心理健康信息系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能就是做好學(xué)生心理健康信息的數(shù)據(jù)收集。學(xué)生心理健康信息包括三個(gè)方面：1.學(xué)生基本信息學(xué)生信息應(yīng)該包括基本的身份信息、家庭及主要社會(huì)關(guān)系、心理測(cè)評(píng)記錄、心理咨詢記錄、心理健康階段性測(cè)評(píng)記錄等。通過學(xué)生的身份信息和原生家庭的構(gòu)成情況，可以結(jié)合學(xué)生的心理測(cè)評(píng)記錄提早發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛在的心理情況，做到提前幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題。2.學(xué)生情緒反饋依靠基礎(chǔ)的心理測(cè)評(píng)表只能發(fā)現(xiàn)某些層面的心理問題，收集學(xué)生日常的情緒反饋會(huì)更加準(zhǔn)確地判斷學(xué)生的心理健康情況。這就需要信息系統(tǒng)具備收集學(xué)生情緒反饋的能力，具體可以表現(xiàn)為手機(jī)客戶端的日常心情記錄，并聯(lián)網(wǎng)記錄到信息管理系統(tǒng)后臺(tái)。3.學(xué)生信息建檔每一個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，信息數(shù)據(jù)都具備各自的獨(dú)特性。在面對(duì)大量的學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)時(shí)，學(xué)生心理健康信息管理系統(tǒng)應(yīng)該為每一個(gè)學(xué)生獨(dú)立建檔立卡，既防止數(shù)據(jù)模糊不清，又從信息管理工作者這個(gè)角度保護(hù)了學(xué)生的隱私。每個(gè)學(xué)生單獨(dú)建檔對(duì)于信息管理者的工作又起到了減負(fù)的作用，提高了管理者在這方面的工作效率，節(jié)約了時(shí)間和精力去完成更有價(jià)值的工作。

　　(二)加強(qiáng)隱私的保護(hù)

　　大學(xué)生在現(xiàn)在的發(fā)展階段，有關(guān)心理問題的保護(hù)應(yīng)該關(guān)注的就在于個(gè)人隱私的保護(hù)。為每個(gè)學(xué)生單獨(dú)建立一個(gè)獨(dú)立的賬號(hào)，在發(fā)生咨詢問題時(shí)一對(duì)一的咨詢和疏導(dǎo)對(duì)于學(xué)生來說都是對(duì)于他們?nèi)烁窈妥宰鸬谋Ｗo(hù)，所以心理健康信息管理系統(tǒng)應(yīng)該把學(xué)生的隱私保護(hù)當(dāng)作重要的關(guān)注點(diǎn)。按時(shí)提供安全等技術(shù)性的系統(tǒng)方護(hù)手段、設(shè)立一人一賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、提供匿名的心理咨詢途徑或在調(diào)取個(gè)人信息時(shí)爭(zhēng)取本人同意等保護(hù)手段。

　　(三)提高服務(wù)專業(yè)性

　　1.提高心理服務(wù)專業(yè)性根據(jù)發(fā)展心理學(xué)對(duì)于大學(xué)生這一年齡層段的需求分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)僅僅針對(duì)發(fā)現(xiàn)個(gè)體的心理問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。個(gè)體只能代表小概率事件的發(fā)生，對(duì)于大局的把控更加重要。所以針對(duì)全部學(xué)生心理健康信息應(yīng)該橫向研究，分析發(fā)現(xiàn)可能具有連接性的可能存在的組群效應(yīng)。研究發(fā)現(xiàn)其中問題再就個(gè)體存在的問題進(jìn)行縱向測(cè)試，做到精確的了解、完備的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取為學(xué)生提供更專業(yè)的心理健康服務(wù)。2.提供專業(yè)的信息服務(wù)技術(shù)高校心理健康信息管理系統(tǒng)的建設(shè)需要完備的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)來為系統(tǒng)的開發(fā)、創(chuàng)建、改進(jìn)和更新負(fù)責(zé)。只有信息系統(tǒng)的專業(yè)性提高了，才會(huì)提供更加精準(zhǔn)的學(xué)生信息提供給參與心理輔導(dǎo)的教師，爭(zhēng)取對(duì)每個(gè)需要幫助的學(xué)生做到精準(zhǔn)的心理疏導(dǎo)活動(dòng)。同時(shí)專業(yè)的信息系統(tǒng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)τ趯W(xué)生的信息起到隱私安全保護(hù)的保障，從一定層面上滿足了學(xué)生的需求。

　　四、總結(jié)

　　當(dāng)代大學(xué)生心理健康問題是一個(gè)影響到我國(guó)未來發(fā)展的越來越重要的社會(huì)性問題。高校的心理健康信息管理系統(tǒng)的全面建設(shè)和完善，對(duì)于我國(guó)人才的輸送和社會(huì)安定有重要意義，各大高校應(yīng)該重視且爭(zhēng)取做到心理健康信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行和管理，為學(xué)生提供幫助側(cè)面輔導(dǎo)他們順利完成學(xué)業(yè)獲得美好人生。

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