當(dāng)前，企業(yè)核心競爭力快速提升，加快了職工隊伍結(jié)構(gòu)的調(diào)整，勞動關(guān)系方面的各種矛盾凸出顯現(xiàn)，職工隊伍結(jié)構(gòu)復(fù)雜的狀況，需要工會組織依法給予多層次、多方式的維護(hù)。如何滿足企業(yè)需求，如何維護(hù)好職工的合法權(quán)益，則是工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中必須解決的課題。為此，認(rèn)真落實好“組織起來，切實維權(quán)”的方針，發(fā)揮工會組織整體功能作用，就要具有創(chuàng)新思維，不等、不靠、不怨，積極探索切合實際的組織體制和運行形式。財務(wù)結(jié)算中心以工會委員會為中心，充分發(fā)揮工會組織的整體功能和指揮中樞作用，整合工會資源，拓展工作領(lǐng)域，圍繞維權(quán)的根本職責(zé)，將“依法辦會、民主辦會、科學(xué)辦會”貫徹各項工作的始終，努力實現(xiàn)維權(quán)能力建設(shè)的重點目標(biāo)，健全完善各支部工會職責(zé)權(quán)限、議事規(guī)則、季度例會和決議通報制度；要求各支部工會委員會作為工會組織的領(lǐng)導(dǎo)集體，發(fā)揮“組織、實施、監(jiān)督檢查”作用。使工會組織向著依法、民主、科學(xué)、群眾辦會的方向發(fā)展。
　　一、疏導(dǎo)溝通，提升員工工作情緒。
　　工會在構(gòu)建和諧企業(yè)中的作用發(fā)揮，根本的一點就是要妥善處理好企業(yè)與員工的關(guān)系問題。把握了這一點，工會才能在構(gòu)建和諧企業(yè)當(dāng)中定好位。各基層黨組織獨立運行以來，始終把企業(yè)與員工的關(guān)系問題擺在工會工作的首位，并強(qiáng)調(diào)要妥善處理好企業(yè)與員工的關(guān)系。工會組織是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，這就決定了工會組織必須把處理好企業(yè)與員工的關(guān)系放在首位，在和諧企業(yè)建設(shè)中充分發(fā)揮“疏導(dǎo)”和“協(xié)調(diào)”的作用。要通過構(gòu)建具有企業(yè)特色的環(huán)境文化、管理文化和行為文化，來建立企業(yè)與員工、員工與員工、領(lǐng)導(dǎo)與員工互相尊重、彼此信任的氛圍，進(jìn)而不斷改善企業(yè)人際關(guān)系，激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)、員工之間的真正和諧。中心經(jīng)過多次的人員分流、業(yè)務(wù)合并、機(jī)構(gòu)調(diào)整，員工隊伍士氣低下、情緒消極、人心渙散。為了激發(fā)員工的工作積極性和學(xué)習(xí)主動性，工會組織一是通過培養(yǎng)員工積極樂觀的情緒體驗，拓展員工的思維，消除消極的思維定勢，讓員工以積極的心態(tài)去面對工作中困難，以積極的姿態(tài)去迎接工作中的各種挑戰(zhàn)。使員工具有愉快、樂觀、開朗、滿意的積極情緒，具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力，能夠較好地協(xié)調(diào)和控制自己的情緒，更好地投入到工作中去，提升工作的積極性、主動性。二是通過人際溝通建立和諧人際關(guān)系。有效的人際溝通是釋放和緩解壓力、增強(qiáng)自信心、營造良好人際關(guān)系、提高企業(yè)團(tuán)隊凝聚力的重要途徑之一。工會采用拓展培訓(xùn)、場地娛樂、外出參觀學(xué)習(xí)等集體活動，加強(qiáng)單位的人際交往，體現(xiàn)人性化管理的基本理念。三是培養(yǎng)員工樂觀向上的生活態(tài)度。樂觀的員工常常看到生活的光明面，對前途充滿希望和信心，對自己所從事的工作抱有濃厚的熱忱，并在其中發(fā)揮自身的智慧和能力，即使在遇到困難和挫折時，也能不畏艱險，勇于拼搏，敢于創(chuàng)新，從而提高工作效率。通過近幾年的努力，優(yōu)化了員工心理素質(zhì)，增強(qiáng)了工作自信心，滿足了員工職業(yè)歸屬需要，提高了工作和學(xué)習(xí)積極性。
　　二、排憂維權(quán)， 構(gòu)建勞動和諧關(guān)系。
　　現(xiàn)代企業(yè)制度建立的人文基礎(chǔ)是強(qiáng)調(diào)以人為核心，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，要求我們必須將企業(yè)所有資源活化，并賦予其獨特的人性。在這個過程中，工會組織的立足點和切入點應(yīng)該是維護(hù)員工利益，并通過維護(hù)員工群體利益去維護(hù)企業(yè)長遠(yuǎn)利益。因為，在企業(yè)中，工會組織應(yīng)該是、也必須是職工利益的忠實代表，應(yīng)當(dāng)也必須切實履行“維權(quán)”的重要職責(zé)。財務(wù)結(jié)算中心工會組織，高度關(guān)注企業(yè)“以人為本”管理理念的落實情況，堅持職工代表大會制度。中心的發(fā)展大計、年度工作思路、工作安排、財務(wù)預(yù)決算、業(yè)務(wù)招待費使用，以及職工業(yè)績工資分配方案、職工療養(yǎng)辦法等涉及職工利益的重大事項在職代會會上向職工代表報告，并經(jīng)職工代表審議通過。職工代表對中心高級管理人員進(jìn)行民主測評，既體現(xiàn)了職代會的權(quán)威性，也體現(xiàn)了由職工選舉產(chǎn)生的職工代表參與單位管理、實施民主監(jiān)督的作用，進(jìn)而折射出一個單位和諧的民主氣氛和職工與管理者的和諧關(guān)系。為了豐富職工業(yè)余生活，工會經(jīng)常舉辦羽毛球比賽、乒乓球比賽、撲克比賽、跳棋比賽、跳大繩、撥河等文體活動。為了動態(tài)掌握職工的健康狀況，工會每年組織女工婦科查體，每2年組織全體職工進(jìn)行多項目體檢，建立了員工健康體檢資料庫。中心工會在注重建立物質(zhì)激勵的同時，著手建立了與之相應(yīng)的精神激勵。一是感情激勵，中心組織開展的職工生日祝福活動，為困難職工排憂解難，為傷、病、退休職工送溫暖等。二是榜樣激勵，在中心范圍內(nèi)組織評選了先進(jìn)集體、先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀管理者、先進(jìn)工作者等學(xué)習(xí)典型，為不同層次的組織和個人樹立了榜樣。中心工會組織把以人為本不僅體現(xiàn)在維護(hù)職工經(jīng)濟(jì)利益還密切關(guān)注和維護(hù)困難職工和弱勢群體利益。充分發(fā)揮第一知情人、第一責(zé)任人的作用。及時摸清困難職工和弱勢群體的實際情況，建立困難職工檔案，開展好“交友幫扶”、領(lǐng)導(dǎo)干部和工會干部與困難職工“一幫一”結(jié)對子幫扶活動。多方籌措資金，建立了“解難幫困”基金，為困難職工和弱勢群體解決燃眉之急和實實在在的困難。在經(jīng)濟(jì)救助困難職工和弱勢群體的同時，從精神上關(guān)心關(guān)注他們，使他們不被漠視，樹立生活信心，戰(zhàn)勝困難，為構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系補(bǔ)好臺、穩(wěn)好局。
　　三、以人為本，創(chuàng)建和諧企業(yè)建設(shè)。
　　工會組織要把企業(yè)文化作為構(gòu)建和諧企業(yè)的切入點。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。工會組織源于職工，具有靠近職工的先天優(yōu)勢；工會組織參與企業(yè)文化建設(shè)，是工會促進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)的最佳“切入點”。近年來財務(wù)結(jié)算中心工會組織，一是實行人性化管理，把以人為本貫穿于工會工作的全過程。通過發(fā)揮思想政治教育的作用，研究和關(guān)注員工的思想、心理和行為，分析客觀環(huán)境變化對員工思想、生活等各方面引起的變化，幫助解決好實際問題，在最大程度上滿足員工的合理需要，為員工營造良好的工作環(huán)境。中心根據(jù)實際，綠化了辦公環(huán)境，改善了職工存車場所，成立了職工閱覽室、活動室、健身房，安裝了室外健身器材、修建了羽毛球場地，以把中心建成“用戶滿意、職工自豪”的美好愿景引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀，愛崗敬業(yè)，把個人愿景融入團(tuán)隊愿景，實現(xiàn)企業(yè)與個人的“雙贏”，取得了良好成效。二是尊重員工權(quán)利，把愛和信任融入工會工作中。組織是員工最直接依賴的集體，員工感受到集體的愛意，就會在推己及人的心理作用下，產(chǎn)生忠誠和報恩情感，并以極大的工作熱忱回報集體。員工在單位工作，不只是為了得到比較好的報酬，以改善自己和家庭的生存條件，而且也希望自己的能力和才智得到承認(rèn)，自己的建議得到重視，自己的應(yīng)有權(quán)利得到尊重。工會每年將中心年度發(fā)展規(guī)劃、工作思路、主要工作安排、財務(wù)預(yù)決算、業(yè)務(wù)招待費使用，以及職工業(yè)績工資分配方案、職工療養(yǎng)辦法等涉及職工利益的重大工作事項，通過多種形式進(jìn)行公示，增強(qiáng)了員工的主體意識；特別是員工對中心高級管理人員進(jìn)行民主測評，充分體現(xiàn)了員工參與單位管理、實施民主監(jiān)督的作用。管理者只有做到了關(guān)心、尊重、信任員工，才能激發(fā)他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性。三是發(fā)揮企業(yè)文化作用，增強(qiáng)企業(yè)對員工的向心力。企業(yè)文化被當(dāng)作企業(yè)賴以生存的軟環(huán)境，對于整個企業(yè)的健康發(fā)展具有無可替代的作用。因此，在工會工作中，充分利用思想政治教育的優(yōu)勢，通過發(fā)揮企業(yè)文化的作用，使員工能夠以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，產(chǎn)生凝聚意識和向心意識，更好地為企業(yè)服務(wù)。財務(wù)結(jié)算中心根據(jù)發(fā)展過程中形成的一些好的傳統(tǒng)和做法，系統(tǒng)提煉和總結(jié)了以“規(guī)范、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)”為指導(dǎo)思想；在辦公大廳、樓梯走廊安裝了“廉者常樂無求、貪者常憂不足”，“敬業(yè)愛崗、真情待人”，“崗位樹形象、服務(wù)須廉潔”，“工作不拖、責(zé)任不忘”，“水以清為潔、人以廉為尊”，“知識改變命運、學(xué)習(xí)成就夢想”等標(biāo)語牌，溫馨提示著員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德；裝裱了《中華人民共和國勞動合同法》和《員工守則》，編制、印刷了《財務(wù)結(jié)算中心管理手冊》，樹立了良好的企業(yè)文化理念，并通過思想政治教育強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和遵守。
　　四、化解障礙，形成企業(yè)發(fā)展合力。
　　在日常工作中，反映在上下左右中的溝通和協(xié)調(diào)問題較多，甚至還會有一些非良性的互動造成負(fù)面影響。工會組織從疏導(dǎo)鋪路出發(fā)，以活動、會議、談話等形式化解人與人、組織與組織之間的障礙，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的良性互動，用企業(yè)愿景教育來凝聚人心。中心工會從促進(jìn)落實職工合法的政治權(quán)利入手，給職工一個平等的發(fā)展空間。通過黨務(wù)公開、職代會建設(shè)、民主管理等有效手段，使職工能真正行使“主人翁”的權(quán)利，增強(qiáng)管理層和執(zhí)行層之間的理解，形成企業(yè)發(fā)展的合力。通過業(yè)績工資分配等制度，給職工一個合理的薪酬待遇。平均分配阻礙生產(chǎn)力發(fā)展，收入懸殊更阻礙生產(chǎn)力發(fā)展，只有適應(yīng)中心發(fā)展的分配政策才是合理的，也才能促進(jìn)企業(yè)和職工的共同發(fā)展。這就要求我們工會組織通過集體合同、業(yè)績工資分配等制度，逐步縮小差距，建立合理的收入分配機(jī)制。只有這樣，才能充分發(fā)揮薪酬分配機(jī)制的最大活力。通過民主管理等制度，給職工一個舒暢的工作氛圍。這就要求我們工會組織做好廠務(wù)公開工作，滿足廣大職工的知情權(quán)。滿足職工對企業(yè)的知情權(quán)是企業(yè)勞動關(guān)系是否和諧的要素之一。通過對單位、部門二級公開，最大限度的讓廣大職工了解中心的各項管理，了解與自已切身利益相關(guān)的事，使他們感受到自己的勞動對于社會和家庭的價值，從而真正體會到工作的快樂。擁有發(fā)表自已意見的權(quán)力，是社會文明，企業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志，也是管理者和被管理者及企業(yè)勞動關(guān)系和諧的標(biāo)志。
　　實踐告訴我們，工會組織只要心系職工，真心實意對待職工，在企業(yè)中創(chuàng)造一種“家”的感覺，使職工先安居而后樂業(yè)，就能在和諧企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮獨特的作用。