寢室是大學生學習、生活的主要陣地，根據調查顯示，大學生除正常睡眠外，每天仍有5-6個小時在宿舍度過。毫無疑問，寢室成為大學生生活的“小家庭”，同時也是學生們適應社會生活的實習場所，可見，和諧寢室關系的重要程度。寢室人際關系質量直接關系到大學生的身心健康、成長成才等諸多方面。作為“95后”“00”后的當代大學生，他們大多為獨生子女，普遍個性鮮明，內心敏感脆弱，這也使得高校寢室中人際關系問題頻發。高校公寓輔導員是學生在宿舍接觸最直接最密切的教育工作者，肩負著學生住宿、日常管理、對住宿學生定期進行思想教育、開展公寓文化建設、處理公寓突發事件等職能，發揮公寓輔導員作用，對于構建和諧寢室人際關系具有重要意義。

　　一、大學生寢室人際關系常見問題

　　以本人所管理的齊齊哈爾大學學生公寓8號樓女生宿舍為例，共有621個寢室，住宿學生3680人，是全校住宿學生最多的學生公寓，涵蓋經六個學院的女學生。本學期因為各種問題向我訴說過對其室友或是其他宿舍人員不滿意的情況非常普遍，有的同學說寢室關系緊張，環境太壓抑，不愿意回到寢室，有時候會在自習室或圖書館駐留;有的同學直接提出要更換寢室，甚至提出退寢校外租房。為了逃避寢室人際矛盾，她們彼此之間走的越來越遠。當與學生們討論相關問題時候，學生們通常表現得很焦躁，說她們沒有信心和勇氣與室友正常溝通和和睦相處，不想也不愿意去努力，怕自己受到室友的冷嘲熱諷，寢室內部矛盾問題十分普遍。

　　(一)冷暴力現象“95后”“00后”的大學生生活在網絡時代，喜歡上網娛樂，加上他們多為獨生子女，養成了獨立的個性。在宿舍生活的交互過程中，如果人際關系處理不當，很容易產生一系列不良事件。他們會表現出對他人漠不關心、嘲諷、忽視、孤立等，從而對他人造成心理傷害。嚴重影響了學生的生活質量、心理狀態以及和諧寢室氛圍。

　　(二)小團體現象由于生活習慣、家庭條件、興趣愛好等方面的差異，加上一些學生過于爭強好勝，喜歡拉幫結派。很容易形成兩三個人或三四個人一個小團體局面，寢室內部出現一個個小圈子，時間長了他們就會排擠寢室其余人，使室友關系變得敏感而微妙。最突出表現是寢室關系不和諧。

　　(三)敏感多疑、心理脆弱，極端事件頻發大學校園內，由于獎學金、助學金、先進評選、各種榮譽評選，形成同學、室友之間的某種程度上的競爭，個別同學不能很好認識問題，心生嫉妒，常常引發矛盾。全國高校大學生寢室內自殺、暴力、群毆、虐待等現象屢見不鮮。眾所周知的馬加爵案、揚州大學秋水仙堿投毒事件、復旦研究生黃洋被室友毒死等等事件，引起當今社會的熱議，都被炒得沸沸揚揚。

　　二、大學生寢室人際關系出現問題原因分析

　　(一)客觀原因1.城鄉貧富差距高校面向來自全國不同省份的學生進行招生。由于我國經濟發展不均衡，不同省份和同一省份不同地域的學生家庭經濟狀況存在較大懸殊。因成長環境的不同，學生的消費觀、人生觀以及價值觀存在很大差異，成為影響和諧寢室關系的一個因素。2.學校教育在舍務管理方面，高校注重寢室制度和紀律，更多強調寢室的安全問題與內務衛生。恰恰對寢室成員間的不和諧關系有所忽略。加之輔導員工作量大，不能對每個學生進行深入了解，不能及時發現問題學生，不能對他們性格中的缺陷部分進行糾正。此外，目前大部分高校在課程設置中還沒有專門開設人際交往的相關課程，學生們很難獲得人際關系理論知識和實踐指導。3.社會因素大學時代是一個人成長的關鍵時間，是形成自我意識的重要階段，他們極容易受到社會環境的影響。如：社會上的腐敗、欺詐、道德敗壞等，將無孔不入地滲透進校園文化中，對大學生的人格形成帶來負面影響。

　　(二)主觀原因1.個體差異學生來自五湖四海，他們的成長環境、飲食習慣、興趣愛好、人生觀以及價值觀各有差異。四年的大學生活在一個20平米左右的封閉空間中，加之，大多為獨生子女，從小就被寵壞了，出現問題后不會換位思考。當遇到與自己的意見、態度與價值觀不同的室友時，很容易產生誤解與偏見。面對誤解，不能寬容對方并給予更多的關愛，有時會傷害到室友之間的感情。室友之間的關系微妙而敏感，有些學生喜歡早起早睡，有些學生喜歡通宵上網玩游戲，制造噪音影響他人休息，不注意他人感受。不同的作息時間容易引起寢室矛盾;有的學生愛干凈，有的學生不注重自己衛生，亂丟垃圾、亂放物品，甚至在寢室吸煙喝酒，這些壞習慣很容易引起寢室矛盾。2.不良心理因素負面的性格特征，如消極、自卑、嫉妒、炫耀等，容易引起人際關系的緊張。進入大學的學生都是經過了高考的洗禮，他們自身充滿著優越感。來到大學會面臨著競選班級干部、三好學生評選、獎學金評定等等，能力突出、學習成績優秀的學生，很容易受到寢室的嫉妒和冷落，從而導致寢室關系的緊張。這種狀況如長期得不到緩解，不僅會引起學生的一些心理疾病，更嚴重地可能會發生校園惡性事件。3.大學生人際交往能力的缺乏從幼兒園到高中，不管是家長還是老師都把精力放在學生學習上，對他們的社會適應能力，尤其是人際交往方面沒有過多的關心。例如，他們不知道如何處理與室友的誤會;他們想與室友溝通來解決沖突，但是他們不知道該說些什么。即使發生沖突，大多數學生都表現出恐慌，不知道從何處開始嘗試解決，這往往使一些完全可以避免的沖突變得更加糟糕。上大學后寢室里的同學都是來自五湖四海，在生活習慣、人生觀、價值觀及消費觀等方面存在明顯不同，在遇到實際問題時，沖突很容易發生。由于大學生們不懂得人際交往技巧，缺乏人際交往能力，遇到沖突時候不知道怎樣去處理。4.家庭因素家庭教育對孩子的成長成才起著重要的作用。科學合理、積極有效的家庭教育在孩子健康成長過程中發揮積極促進作用。相反，過分的放縱和縱容會使孩子養成一種以自我為中心的性格。這種自我的性格伴隨著大學宿舍集體生活的不和諧，這將導致室友之間的沖突。例如：在集體生活中，總有一些學生在遇到問題時不愿意互相遷就，因為他們是在家庭的過度縱容下長大的，過于自我，沒有集體意識。

　　三、大學生寢室人際關系問題預防及解決方法

　　作為與大學生接觸時間最長的生活指導老師，公寓輔導員應該做好大學生宿舍沖突中的“事件發現者”和“解決沖突的參與者”，充分了解人際關系問題發生的原因和矛盾事件的發展過程，創新工作方法，提升工作藝術水平，找到解決問題的突破口，提出相應的對策和措施，平穩解決各類宿舍矛盾，努力將惡性事件消滅在萌芽狀態，真正成為大學生最值得信賴的導師和朋友。

　　(一)利用好寢室內務檢查、巡樓時間在寢室內務檢查中，多關注各個寢室學生的狀態，是否有爭吵、哭泣、萎靡不振等異常情況，第一時間了解情況，及時開導、解決，同時做好記錄。如果是寢室內部出現矛盾，要對每個人進行批評教育，做好思想工作，同時將情況報給學院輔導員，之后做好工作記錄。與此同時，利用好一天一次巡樓時間，多走走寢室，尤其是問題學生寢室，跟他們嘮嘮家常，接近和關心他們，獲得他們的信任，讓他們主動敞開心扉，吐露心聲，第一時間發現問題，更好地幫助他們解決。

　　(二)發揮好新媒體作用當今社會，新媒體成為大學生獲取信息的主要途徑，公寓輔導員要發揮新媒體優勢，把公寓思想政治教育同網絡媒體相結合，占領網絡思想政治教育主陣地。要建立不同的信息交流渠道，如：寢室長群、黨員群、微博、QQ等，經常閱讀學生的簽名或微博，關注他們的內心世界，經常與他們溝通交流，與學生形成廣泛的互動，拉近彼此距離，方便發現他們出現的問題，有助于更好幫助他們解決存在的問題和困難。

　　(三)聯合門衛值班員和保潔員公寓門衛值班員和清潔員是重要的群體，門衛值班員的工作是窗口工作，學生都會親切的喊他們阿姨、大爺，他們主要工作是負責確保樓內學生安全，不讓外來人員隨便進入，按時開關公寓樓，登記學生報修事項，做好晚歸學生的記錄等等，他們是跟學生接觸最頻繁的人員，加之又是長輩，學生們很容易將自己內心的事情一一向他們傾訴，所以門衛值班員很容易發現學生的問題。清潔員所負責的樓層都是固定的，她們對本樓層的學生相對比較熟悉，工作時可能會遇到個別學生抽煙、學生間爭吵等情況。因而，門衛值班員和保潔員很容易發現學生問題，他們發現問題要及時反饋給輔導員老師。老師第一時間可以進寢室了解情況，解決問題。

　　(四)建立合理的輔導體系，加強學習，培養大學生心理自助能力建立四級體系，即寢室長—樓層長—公寓輔導員老師—心理咨詢中心，幫助學生及時有效解決問題。要積極發揮寢室長、樓層長的作用，使其真正擔負起監督寢室關系動態的任務，一旦出現情況應及時向有關教師匯報。定期召開寢室長、樓層長會議，交流學生寢室生活近況。情況嚴重的可以跟心理咨詢中心老師溝通，幫助學生解決問題。同時，高校要在新生入學時普及如何處理寢室人際關系的常識，讓學生們知道如何與宿舍其他室友相處，樹立正確的寢室人際關系觀念。大學生心理咨詢中心要對大學生的思想心理狀況定期進行問卷調查及心理測試，實時了解大學生寢室人際關系的現狀和存在的主要問題，幫助他們緩解壓力，解決問題。在平時中，公寓輔導員老師要關注大學生心理健康的新聞以及學術研究，借助互聯網平臺，關注相關微信公眾號，向學生推薦優秀的作品進行學習。在寢室長微信群、學院骨干微信群中進行分享、討論大家有共鳴的問題和典型案例，真正關注和關心大學生心理健康知識和理論，提高大學生的心理自助能力。

　　(五)主動建構學生寢室文化在寢室文化建設方面不要僅僅局限于規章制度及衛生標準，而忽視了其他內容的建設。要開展豐富多彩的寢室活動，發揮學生的能動作用，鼓勵學生積極參與活動當中，如文明宿舍評比，宿舍趣味運動會等。增強宿舍的凝聚力，增進室友之間的感情。消除學生的消極情緒，培養學生的寢室歸屬感。

　　四、結束語

　　作為公寓輔導員，必須充分認識到做好公寓工作是一個長期的、全程性的工作。公寓輔導員作為公寓樓內學生行為養成教育的第一責任人，一要明確自身的職責，必須融入學生、關注學生。二要及時反映，尤其是對寢室人際關系方面，要第一時間掌握寢室動態，將寢室矛盾遏制于萌芽狀態。三要掌握寢室矛盾處理技巧，善于總結分析，注意聽取意見。四要對新問題、新情況要認真調研，逐漸形成一套成熟的新方法，為今后的學生公寓工作提供幫助，更好地解決寢室中出現的問題。進而幫助構建大學生和諧寢室人際關系，為大學生成長發展創造有利條件。

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　　《構建和諧大學生寢室人際關系分析》來源：《理論觀察》，作者：孫煒然