摘要：質(zhì)量是企業(yè)生命，要靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)闖市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增信譽(yù)。所以質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)舉足輕重的籌碼。
　　關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量；工作質(zhì)量；相互關(guān)系；實(shí)例分析
　　
　　質(zhì)量是企業(yè)生命，要靠質(zhì)量出信譽(yù)，靠信譽(yù)闖市場(chǎng)，靠市場(chǎng)增信譽(yù)。所以質(zhì)量是企業(yè)立足市場(chǎng)的基石，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)舉足輕重的籌碼。工程質(zhì)量因其具有的獨(dú)特的特性而使其更為重要，因?yàn)楣こ藤|(zhì)量的優(yōu)略直接影響到國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度，還關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)安定。因此要把質(zhì)量放在頭等重要的位置。要保證優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量，也就是要求參與工程的各有關(guān)部門(mén)和人員精心工作，對(duì)決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，通過(guò)工作質(zhì)量來(lái)保證和提高工程質(zhì)量。下面我就工程質(zhì)量和工作質(zhì)量方面的幾點(diǎn)個(gè)人見(jiàn)解略作論述。
　　一、 工程質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系
　　<一>工程質(zhì)量
　　根據(jù)我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T6583-92）和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO8402-86),質(zhì)量的定義是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和。工程質(zhì)量包括建筑工程產(chǎn)品實(shí)體和服務(wù)這兩類特殊產(chǎn)品的質(zhì)量。工程產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量是指建筑工程產(chǎn)品適合于某種規(guī)定的用途，滿足人們要求其所具備的質(zhì)量特性的程度。建筑業(yè)的服務(wù)質(zhì)量既可以定量的，也可以是定性的，如工期、現(xiàn)場(chǎng)的容貌等。
　　<二>工作質(zhì)量
　　工作質(zhì)量是指參與工程的建設(shè)者，為了保證工程質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。主要包括政治思想工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量。
　　<三>相互關(guān)系
　　影響工程質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)既多且復(fù)雜，要搞好工程質(zhì)量就必須要抓好工作質(zhì)量，必須要加強(qiáng)企業(yè)的綜合治理能力。主要從下面三個(gè)方面來(lái)闡述：
　　1、 質(zhì)量是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及到許多生產(chǎn)要素，某一個(gè)要素有問(wèn)題，就會(huì)影響整體的質(zhì)量，所以要提高工程質(zhì)量，就必須做好各生產(chǎn)要素在工程中的優(yōu)化配置和組合，也就是提高管理水平即加強(qiáng)工作質(zhì)量。
　　2、 從工程質(zhì)量的特性或從工程質(zhì)量的廣義概念來(lái)說(shuō)也需要通過(guò)工作質(zhì)量來(lái)保證和提高工程質(zhì)量。因?yàn)楣こ藤|(zhì)量的特性包括壽命、可靠性、維修性、安全性、經(jīng)濟(jì)型還有工程的環(huán)境性和功能性，因此工程質(zhì)量有差異性，在建設(shè)活動(dòng)中要具體問(wèn)題具體分析，具體解決；工程質(zhì)量有機(jī)制性，即工程質(zhì)量與工程管理的機(jī)制改革；工程質(zhì)量有它的競(jìng)爭(zhēng)性，要完善工程質(zhì)量，就要利用激勵(lì)機(jī)制如按質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，從而提高工作質(zhì)量水平而使得工程質(zhì)量涉到保證和完善。
　　3、 強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量，對(duì)于貫穿始終的工作質(zhì)量必須抓好六個(gè)并重。第一是設(shè)計(jì)與施工并重；第二是結(jié)構(gòu)與裝修并重；第三是主體與配套并重；第四是操作與管理并重；第五是單體與群體并重；第六是質(zhì)量保證與質(zhì)量監(jiān)督并重。
　　由此可知，工程質(zhì)量與諸多因素有關(guān)系，而工程質(zhì)量的水平是工程質(zhì)量的保證；而工程質(zhì)量的優(yōu)略又是工作質(zhì)量水平的體現(xiàn)。
　　二、 搞好工作質(zhì)量與工程質(zhì)量
　　<一>抓好工作質(zhì)量
　　施工是形成工程項(xiàng)目實(shí)體的過(guò)程，也是形成最終產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。抓好施工過(guò)程的工作質(zhì)量，亦即建立一個(gè)施工全過(guò)程的質(zhì)量控制系統(tǒng)，加強(qiáng)施工階段的質(zhì)量控制。工程施工是一個(gè)物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程，施工階段的質(zhì)量控制范圍，包括影響工程質(zhì)量5個(gè)方面的因素，即4MIE指人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境，它們形成一個(gè)系統(tǒng)，要進(jìn)行全面的質(zhì)量控制。
　　1、 人的控制
　　人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對(duì)象，是要避免產(chǎn)生失誤；作為控制的動(dòng)力，是要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此必須加強(qiáng)政治思想教育，勞動(dòng)紀(jì)律教育，職業(yè)道德教育，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情。對(duì)技術(shù)復(fù)雜難度大，精度高的工序或操作，應(yīng)由技術(shù)熟練經(jīng)驗(yàn)豐富的工人來(lái)完成：反應(yīng)遲鈍、應(yīng)變能力差的人，不能操作快速運(yùn)行、動(dòng)作復(fù)雜的機(jī)械設(shè)備；對(duì)某些萬(wàn)無(wú)一失的工序或操作，一定要分析人的心理行為，控制人的思想活動(dòng)，穩(wěn)定人的情緒；對(duì)具有危險(xiǎn)源的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，應(yīng)控制人的錯(cuò)誤行為，嚴(yán)禁吸煙、打賭、嬉戲、酗酒失誤等。由此在使用人方面做到各方面綜合考慮，全面控制。
　　2、 材料的控制
　　材料包括原材料、成品、半成品和構(gòu)配件。材料控制主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理的使用，建立管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。
　　3、 機(jī)械的控制
　　施工機(jī)械設(shè)備，機(jī)具的控制要根據(jù)不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備；正確使用、管理和保養(yǎng)好機(jī)械設(shè)備。這就要健全“人機(jī)固定”制度、“操作證”制度，崗位責(zé)任制制度，交接班制度、“技術(shù)保養(yǎng)”制度、“安全使用”制度、機(jī)械設(shè)備檢查制度、以確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。
　　4、 方法控制
　　主要包括施工方案、施工工藝、施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施等的控制，主要應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題、技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。
　　5、 環(huán)境控制
　　影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證制度、管理制度等；勞動(dòng)環(huán)境如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等。環(huán)境因素對(duì)工程質(zhì)量的影響是復(fù)雜而多變的，因此，要根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，應(yīng)對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制，為確保質(zhì)量、安全創(chuàng)造良好條件。
　　<一>抓好工作質(zhì)量
　　1、 工程質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)
　　工程質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)分三類：指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)的選擇指南）、質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)質(zhì)量體系基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)（體系要素）。質(zhì)量體系的功能，就是通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)，實(shí)施質(zhì)量管理職能，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。
　　2、 施工階段的質(zhì)量控制
　　為了加強(qiáng)對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量控制，明確各施工階段質(zhì)量的重點(diǎn)，可把施工階段的質(zhì)量控制分為事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)階段。
　　(1) 事前質(zhì)量控制
　　是指在施工前進(jìn)行的質(zhì)量控制，其控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作，且施工準(zhǔn)備工作要貫穿于施工全過(guò)程中。這主要包括施工前的技術(shù)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，既包括全場(chǎng)性的施工準(zhǔn)備，也包括單位工程、分項(xiàng)工程的施工準(zhǔn)備工作。
　　（2）事中質(zhì)量控制
　　是指在施工過(guò)程中進(jìn)行控制。事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制施工過(guò)程，重控制工序質(zhì)量。具體措施是：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策；施工項(xiàng)目有方案；技術(shù)措施有交底；圖紙會(huì)審有記錄；配置材料有實(shí)驗(yàn)；隱蔽工程有驗(yàn)收；計(jì)量器具校心有復(fù)核；設(shè)計(jì)變更有手續(xù)；材料代換有制度；質(zhì)量處理有復(fù)查；成品保護(hù)有措施；行使質(zhì)控有否決；質(zhì)量文件有檔案。
　　（3）事后質(zhì)量控制
　　是指在完成施工過(guò)程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，具體內(nèi)容有組織聯(lián)動(dòng)試車；準(zhǔn)備竣工驗(yàn)收資料；按規(guī)定的質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)完成的分項(xiàng)、分部工程、單位工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定；組織竣工驗(yàn)收。
　　3、 新材料新技術(shù)的工程中應(yīng)用
　　隨著建筑的工業(yè)化發(fā)展，必須積極發(fā)展新材料和采用先進(jìn)的施工工藝，使建筑企業(yè)既能保證質(zhì)量又能保證企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)效益。
　　（1） 高強(qiáng)、輕質(zhì)、高效能的新材料即適應(yīng)了工業(yè)與民用建筑的各方面的功能要求，保證了建筑的堅(jiān)固耐久、生活舒適和表觀，由促進(jìn)了結(jié)構(gòu)的改革和施工工藝的發(fā)展，所以建筑材料的改革是建筑業(yè)技術(shù)改造的一個(gè)重要方面，是工程質(zhì)量的又一個(gè)重要保證。
　　（2） 隨著社會(huì)對(duì)工程質(zhì)量和投資效益的主要，要求工程在盡可能短的工期下完成，這就要求改變舊的施工工藝，采用新的施工如高層施工中的大模板澆筑混凝土技術(shù)、滑模技術(shù)、大體積混凝土的澆筑技術(shù)等，這都有利于提高工程的質(zhì)量。
　　4、 其他方法的應(yīng)用
　　在建筑工程中設(shè)立樣板工程，對(duì)優(yōu)質(zhì)的大型工程設(shè)立優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，省、市、部級(jí)的優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)及相應(yīng)的獎(jiǎng)金，這都有利于激勵(lì)企業(yè)在施工過(guò)程中抓好工程質(zhì)量。
　　三、 實(shí)例分析
　　1、 工程概況
　　濟(jì)南客站改建工程之一的高架候車廳工程，建筑面積14326平方米，為框架結(jié)構(gòu)，屋架為輕型球節(jié)點(diǎn)網(wǎng)架，屋面板為GRC板，通廊為現(xiàn)澆鋼筋混凝土板，基礎(chǔ)采用鉆孔灌注樁，墻體的砌筑采用陶粒珍珠巖空心磚，樓面是彩色水磨石，室內(nèi)另有大理石，輕鋼龍骨吊頂?shù)?a href='http://www.optiwork.cn/zshi/' target='_blank' class=infotextkey>裝飾。外墻為無(wú)光釉面磚貼面。門(mén)窗以鋁合金框配中空玻璃。本工程由鐵道部第三設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，由濟(jì)南鐵路局工程總公司建筑工程公司承建。
　　2、 為了抓好參戰(zhàn)工程人員的工程質(zhì)量，提高工作效率，從人、機(jī)、材、方法、環(huán)境方面主要抓了以下幾點(diǎn)：（1）首先是根據(jù)工程特點(diǎn)成立了由上到下的各級(jí)工程工作組，做到各項(xiàng)職責(zé)分明、落實(shí)到人；其次是對(duì)職工做好遵守各項(xiàng)管理制度的教育和勇于奉獻(xiàn)確保工程按期完工向泉城人民獻(xiàn)禮的教育；第三是從個(gè)人利益方面，加大獎(jiǎng)金在收入中的比例，設(shè)立工期獎(jiǎng)，以提高職工的積極性，（2）在過(guò)程中我們號(hào)召每一位職工都是企業(yè)的主人，對(duì)工程中材料的使用做到物盡其用，嚴(yán)格做好收料、用料有明確記錄，嚴(yán)禁用料浪費(fèi)，從而節(jié)約了大量材料。（3）在機(jī)械設(shè)備方面主要做到持證上崗、人機(jī)固定、設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格按規(guī)定操作，收到了很好的效果。（4）在工程施工中下大力度抓文明施工和安全施工。
　　3、 抓工程質(zhì)量方面主要做了以下幾點(diǎn)；首先是確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立崗位責(zé)任制，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。第二、嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件施工，認(rèn)真復(fù)核設(shè)計(jì)文件和施工圖紙，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的各種施工規(guī)范，充分做好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。第三、建立健全施工測(cè)量的符合制度，并認(rèn)真做好記錄，對(duì)梁板的標(biāo)高、幾何尺寸嚴(yán)格控制，抓好關(guān)鍵部位和重要環(huán)節(jié)的施工。第四、加強(qiáng)技術(shù)交底工作，交底要做到圖紙明確、工序銜接、要求嚴(yán)格。第五、抓好隱檢工程的檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)標(biāo)和“三檢制”，各項(xiàng)檢查工作必須按規(guī)定程序辦理，不能隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行自控、互控、他控，使質(zhì)量處于受控狀態(tài)。第六，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，開(kāi)展“QC”功夫和“五小”活動(dòng)，建立QC小組目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)。第七：加強(qiáng)冬、雨季施工措施，及時(shí)提出安排意見(jiàn)，提前做好準(zhǔn)備，在保證質(zhì)量的前提下，采取有效的防護(hù)措施，防患未然確保工程順利進(jìn)行。
　　正是由于我們?cè)诠こ讨胸瀼亓斯ぷ髻|(zhì)量和工程質(zhì)量的思想，在過(guò)程中貫徹了工作質(zhì)量和工程質(zhì)量的思想，在工程中做了以上大量工作及其他有關(guān)工作，從而取得了很大收獲，工程按期竣工，并取得了局優(yōu)質(zhì)工程，部?jī)?yōu)質(zhì)工程并為工程公司獲取了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
　　加強(qiáng)工程質(zhì)量意識(shí)，保證建筑產(chǎn)品的功能的完美和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)；強(qiáng)調(diào)工作質(zhì)量，使得建筑企業(yè)力求以最少的投入獲得最大的效益，既快又好的生產(chǎn)出產(chǎn)品；因此在工程施工中應(yīng)把工程質(zhì)量和工作質(zhì)量放在一個(gè)首要的位置，并掌握如何提高工程質(zhì)量和工作質(zhì)量，并在施工過(guò)程中靈活運(yùn)用，以取得很好的效果。