摘要：工程建設監(jiān)理是指監(jiān)理單位受項目法人的委托，根據(jù)國家批準的工程項目建設文件、有關工程建設的法律、法規(guī)和工程建設監(jiān)理合同以及其他工程建設合同而對工程建設實施的監(jiān)督管理。工程建設監(jiān)理是建筑業(yè)發(fā)展過程中解決質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)，其任務就是控制工程項目的投資、進度、質(zhì)量目標。
　　
　　關鍵詞：工程監(jiān)理；質(zhì)量管理；監(jiān)理規(guī)劃；工程質(zhì)量控制
　　1、緒論
　　
　　長期以來建筑工程質(zhì)量并不為人們真正重視，建設監(jiān)理更是被人們長期忽視。雖然推行了一定的質(zhì)量管理工作，比如質(zhì)量體系的建立，但往往只停留在表面，只重視書面資料的齊備，而真正的工程質(zhì)量并沒有得到提高，造成質(zhì)量管理工作和實際效果的嚴重脫節(jié)。理論是實踐經(jīng)驗的總結和提高，我們應當認真總結經(jīng)驗和教訓，形成一套現(xiàn)有體制的科學的、先進的管理科學，從多方面綜合全面提高工程質(zhì)量。
　　
　　
　　
　　2、施工監(jiān)理質(zhì)量控制方法和手段
　　
　　2.1施工階段質(zhì)量控制的途徑與方法
　　
　　從監(jiān)理工程師進行質(zhì)量控制的工作內(nèi)容可見，監(jiān)理工程師在施工階段進行質(zhì)量監(jiān)控主要是通過審核有關文件、報表，以及進行現(xiàn)場檢查及試驗這兩方面的途徑和相應的方法實現(xiàn)的。
　　2.1.1審核有關技術文件、報告或報表
　　這是對工程質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查與控制的重要途徑。
　　2.1.2現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督與檢查
　　現(xiàn)場質(zhì)量檢查的主要內(nèi)容有
　　①開工前的檢查。主要是檢查開工前準備工作的質(zhì)量能否保證正常施工及工程施工質(zhì)量。
　　②工序施工中的跟蹤監(jiān)督、檢查與控制。主要是監(jiān)督、檢查在工序施工過程中，人員、施工機械設備、材料、施工方法及工藝或操作以及施工環(huán)境條件等是否均處于良好的狀態(tài)，是否符合保證工程質(zhì)量的要求若發(fā)現(xiàn)有問題應及時糾偏和加以控制。
　　③對于重要的和對工程質(zhì)量有重大影響的工序，監(jiān)理工程師還應在現(xiàn)場進行施工過程的旁站監(jiān)督與控制，確保使用材料及工藝過程質(zhì)量。
　　④工序產(chǎn)品的檢查、工序交接檢查及隱蔽工程檢查。在施工單位自檢與互檢的基礎上，監(jiān)理人員還應進行工序交接檢查。隱蔽工程需經(jīng)監(jiān)理人員檢查確認后才能覆蓋。
　　⑤復工前的檢查。當監(jiān)理工程師因質(zhì)量問題或其他原因指令停工后，在復工前應經(jīng)監(jiān)理人員檢查認可并下達復工指令方可復工。
　　⑥分部、分項工程完工后，應經(jīng)監(jiān)理人員檢查認可，簽署中間交工證書。
　　⑦對于施工難度大的工程結構或容易產(chǎn)生質(zhì)量通病的施工對象，監(jiān)理人員還應進行現(xiàn)場的跟蹤檢查。
　　
　　2.2施工階段質(zhì)量控制的手段
　　
　　監(jiān)理工程師進行施工質(zhì)量監(jiān)理，一般可采用以下幾種手段進行監(jiān)督控制。
　　2.2.1旁站監(jiān)督
　　這是駐工地監(jiān)理人員經(jīng)常采用的一種主要的現(xiàn)場檢查形式，即在施工過程中現(xiàn)場觀察、監(jiān)督與檢查其施工過程，注意并及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故的苗頭和影響質(zhì)量因素的不利的發(fā)展變化、潛在的質(zhì)量隱患以及出現(xiàn)的質(zhì)量問題等，以便及時進行控制。對于隱蔽工程的施工，進行旁站監(jiān)督更為重要。
　　2.2.2測量
　　它是控制建筑對象幾何尺寸、方位的重要手段。施工前監(jiān)理人員應對施工放線及高程控制進行檢查有些在施工過程中也應隨時注意控制，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正。中間驗收時，對于幾何尺寸等不符和要求者，應指令施工單位處理。
　　2.3.3試驗
　　試驗數(shù)據(jù)是監(jiān)理工程師判斷和確認各種材料和工程部位內(nèi)在品質(zhì)的主要依據(jù)。每道工序中諸如材料性能、拌和料配合比、成品強度等物理力學性能以及打樁的承載能力等，常需通過試驗手段取得試驗數(shù)據(jù)來判斷質(zhì)量狀況。
　　2.2.4質(zhì)量文件
　　它是運用監(jiān)理工程師指令控制權的具體形式。所謂指令文件是表達監(jiān)理工程師對施工單位提出指令和要求的書面文件，用以向施工單位指出施工中存在的問題，提請施工單位注意，以及向施工單位提出要求或指示其做什么或不做什么等等。
　　監(jiān)理工程師的各項指令都應是書面的或有文件記載的方為有效，并作為技術文件資料存檔。如因時間緊迫，來不及作出正式的書面指令，也可以用口頭指令的方式下達給施工單位，但隨即應按合同規(guī)定，及時補充書面文件對口頭指令予以確認。
　　
　　
　　3監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性評價的實施
　　
　　3.1監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量體系有效性研究定位
　　ISO9000族標準自產(chǎn)生以來，對眾多企業(yè)建立、健全質(zhì)量管理體系產(chǎn)生了巨大的影響，目前，大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)已經(jīng)建立了基于ISO9000族標準上的質(zhì)量管理體系。ISO9000標準作為一種成功的載體和表現(xiàn)形式，極大地推動了監(jiān)理企業(yè)各項質(zhì)量活動的標準化、規(guī)范化和程序化，使監(jiān)理企業(yè)全面質(zhì)量管理更具有操作性，成為實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的基礎和有效形式。鑒于ISO9000族標準的先進性與普遍性，本文的研究定位是建立在ISO9000族標準基礎之上的監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的研究。
　　
　　3.2質(zhì)量管理體系有效性評價體系的基本內(nèi)容
　　在根據(jù)ISO9000標準和對于某監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系要素的分析、結合建設監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和運行的實踐經(jīng)驗，征求建設監(jiān)理行業(yè)部分專家意見的基礎上，筆者對監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的具體要素內(nèi)容確定為如下五個方面：
　　（1）質(zhì)量管理體系文件。其中包含的質(zhì)量要素有質(zhì)量手冊、文件控制、記錄控制。
　　（2）管理職責。其中包含的質(zhì)量要素為質(zhì)量目標、質(zhì)量管理體系策劃、質(zhì)量管理職責和權限的確定、內(nèi)部溝通、管理評審。
　　（3）資源管理。其中包含的質(zhì)量要素為人力資源、基礎設施、工作環(huán)境。
　　（4）監(jiān)理服務的實現(xiàn)。其中包含的質(zhì)量要素有監(jiān)理服務實現(xiàn)的策劃、與顧客有關的過程、采購控制、監(jiān)理服務過程的控制、標識和可追溯性、監(jiān)理資料及樣品防護、監(jiān)視和測量裝置的控制。
　　（5）監(jiān)視、測量、分析和改進。其中包含的質(zhì)量要素為顧客滿意度、內(nèi)部審核、質(zhì)量管理體系過程的監(jiān)視和測量、監(jiān)理服務的檢查和測量、不合格品控制、持續(xù)改進、糾正措施、預防措施。
　　
　　3.3質(zhì)量管理體系有效性研究方法
　　目前土木建筑工程現(xiàn)代技術方法發(fā)展較為迅速，已經(jīng)朝著系統(tǒng)化、動態(tài)化、優(yōu)化和計算機化的方向發(fā)展。具體來講主要的方法可以概括為：系統(tǒng)方法、價值工程法、模糊方法、灰色方法、智能方法、專家評定法、專家評審法等。根據(jù)本人收集的相關資料，目前質(zhì)量管理體系有效性評價比較常用的方法主要有下面兩種。
　　（1）模糊評價法。美國控制論專家查德（L.A.Zadeh）曾總結出一條所謂互克性原理，就是復雜性程度越高，有意義的精確化能力便越低，復雜意味著低維空間上來研究和處理，問題就趨向模糊了。正如上述監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性指標體系中確定的有效性評價核心內(nèi)容是“質(zhì)量管理體系，管理職責，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，監(jiān)視、測量、分析和改進”。應該說這五個方面內(nèi)容的好壞是完全可以用來衡量監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量體系的有效性。但是，這五大方面的內(nèi)容并非孤立存在，從監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系運行實踐來看，他們之間有著緊密的牽連和制約，同時還受多方面外界因素的影響。
　　（2）建立在層次分析基礎上的專家會評審法。就是組織有關專家開會評審，通過聽取被評人員的匯報，面對面地質(zhì)問答疑，現(xiàn)場調(diào)查取證等，然后借助專家的知識、經(jīng)驗和調(diào)查分析能力對系統(tǒng)進行評價，并做出決策。這種方法有利于專家交換意見，相互啟發(fā)，充分調(diào)動集體的想象力、創(chuàng)造力從而能發(fā)揮群體效應；所提供的信息量大，能鮮明地反映出專家意見，考慮的意見比較全面，因此能客觀地做出評價。
　　參考文獻：
　　[1]何建安《建設監(jiān)理》中國環(huán)境科學出版社，1996
　　[2]劉正平《建設監(jiān)理制度與方法》地震出版社，1994