《消費者行為學》是市場營銷專業(yè)的一門必修課程，是一門理論性和實踐性都很強的學科，是把心理學應用于市場營銷而形成的一門綜合性的應用管理科學。本文主要針對《醫(yī)藥消費者行為學》的教學思考與探索進行了一些研究，文章是一篇貴州教育投稿的論文范文。

　　【摘要】《醫(yī)藥消費者行為學》是中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課，如何讓學生更好的掌握《醫(yī)藥消費者行為學》中的相關理論與技能，是教學中亟待解決的問題。通過對該課程多年的教學思考與探索，認為應該從教學內容、教學方法、考核方式三個方面來提高教學質量，激發(fā)學生學習的自主性與積極性，強化學生綜合運用知識的能力。

　　【關鍵詞】醫(yī)藥消費者行為學,市場營銷專業(yè),教學思考,探索

　　隨著人們健康意識的增強以及人口老齡化的到來，新的醫(yī)藥消費情況層出不窮，醫(yī)藥消費的時間、地點、形式和內容都發(fā)生了很大的變化，為了更好的把握醫(yī)藥消費者的特點，專門針對醫(yī)藥消費行為進行研究，中醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)專門開設了《醫(yī)藥消費者行為學》這門課程。除了系統(tǒng)學習消費者行為的相關理論，《醫(yī)藥消費者行為學》更注重突出醫(yī)藥消費特色，強調理論與實踐的結合。作為中醫(yī)藥院校的市場營銷專業(yè)的學生來說，以后從事的主要是醫(yī)藥市場營銷方向，如何更好的學習《醫(yī)藥消費者行為學》這門課程，培養(yǎng)和提高學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力，筆者認為我們在教學時必須從中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)學生的能力特點出發(fā)，結合所授課程的特點，從教學內容、教學方法和考核方式上加以改進，以激發(fā)學生的學習熱情，為未來的實際工作提供有力的支持。

　　一、教學內容強調醫(yī)藥消費特色

　　由于中醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的學生以后就業(yè)時面對的主要是醫(yī)藥消費者，包括醫(yī)藥批發(fā)商、代理商、醫(yī)院、零售藥店以及個人醫(yī)藥消費者。作為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的批發(fā)商、代理商以及醫(yī)院，他們最終面對的還是個人醫(yī)藥消費者，所以歸根究底都要特別了解最終消費者的消費行為。而醫(yī)藥消費者行為是一種特殊的消費行為，主要是指為了治療、預防疾病，維護身體健康，通過市場交換而進行的醫(yī)藥商品及服務的消費行為。由于醫(yī)藥商品及服務是與人的生命健康密切相關，具有社會公共性，因此具有不同于一般商品消費的特殊性。為了更好的了解醫(yī)藥消費的特殊之處，我們在教學內容的安排上特別強調醫(yī)藥特色，除了在每個章節(jié)的消費者行為理論教學中講解醫(yī)藥消費者的相關特點，還專門增加了“不同醫(yī)療保險方式消費者群體的行為特征”、“Rx與OTC消費者群體的行為特征”、“中國傳統(tǒng)文化對醫(yī)藥消費行為的影響”、“國家政策與醫(yī)藥消費者行為”等內容。

　　二、教學方法講究綜合運用

　　要想使《醫(yī)藥消費者行為學》這門課程取得良好的教學效果，就要改革傳統(tǒng)、單一的教學方法。首先，應當注重以學生為主體、以教師為主導的教學模式，充分調動和發(fā)揮學生學習的積極性和主動性，形成師生互動的良好氣氛。其次，在教學過程中，必須優(yōu)化教學方法，綜合運用多種教學方法，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)和提高學生的職業(yè)能力和綜合素質。具體來說，可以綜合使用以下幾種方法：(1)課堂講授法：主要用于講授消費者行為學的基礎知識、基本理論和基本技能。在講授過程中要注意與啟發(fā)式教學方法結合起來，適當配合使用文字語言、肢體動作和面部表情等手段，來吸引學生的注意力，調動學生的學習情緒，進而取得較好的教學效果。(2)案例教學法：主要通過引導學生對有關案例進行閱讀、分析、討論和發(fā)言，學習相應的知識點，鍛煉和提高學生運用相關理論和知識解釋消費者行為的現(xiàn)象，指導并引導消費者理性地進行購買決策，制定適應消費者行為的營銷對策的能力，從而增強企業(yè)在市場營銷中的競爭力。(3)情景模擬法：教師通過設置一定的消費、銷售情景，讓學生分別扮演各種可能的消費者角色、營銷或銷售人員角色，在更接近于真實情景的環(huán)境中處理一些相關問題。通過演練過程的體驗，包括感覺、知覺、注意、記憶、情緒、情感、態(tài)度等內容來感受角色的心理變化，有利于激發(fā)學生的主動參與意識和學習興趣，加深對消費行為學知識的理解，學會換位思考，并靈活運用所學知識。(4)操作實訓法：通過課后對自己進行醫(yī)藥消費經歷的總結，在購買和使用產品過程中對醫(yī)藥消費者進行觀察，對零售藥店以及醫(yī)院的布局設計進行調查，了解不同氣質、性格的消費者在購買活動中的表現(xiàn)以及營銷人員的接待方式，從感覺、知覺、注意和情緒、情感角度思考零售藥店的店內布置和陳列、醫(yī)院的布局設計是否有利于消費者購買活動，指出其長處和不足，并提出改進建議，進一步培養(yǎng)學生觀察分析和運用的能力，為將來的實際工作打下基礎。

　　三、考核方式采用多元化

　　科學的考核方式，可以很好地衡量和評價學生的學習效果，引導學生正確的學習行為和學習方向。《醫(yī)藥消費者行為學》是一門實踐性、應用性很強的課程，因此在這門課程的考核中必須改變以往單純以期末理論考試來考核學生的做法，而采用以能力培養(yǎng)為核心的多元化的課程考核評價機制，綜合運用教師評價、企業(yè)人員評價和學生組長評價相結合的方式，根據實際情況合理分配總成績的比例，可以采用教師評價占60%，企業(yè)人員評價占20%，學生組長評價占20%的配比。教師評價主要包括兩個部分：平時成績(包括出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等)占20%，期末考試成績占40%;企業(yè)人員評價主要根據學校制定的評分細則對操作實訓或實踐項目中學生的表現(xiàn)進行考核打分;學生組長評價主要針對教學過程中的案例討論分組、操作實訓分組部分采用學生組長互評其他組的方式進行組與組之間的考核打分，個人的成績由本組成員的合作成績體現(xiàn)。通過這種多元化的考核方式，可以增強學生對知識掌握的牢固性、主動性，培養(yǎng)和鍛煉學生分析問題的能力、團隊協(xié)作的能力，以及對他人的評價能力。

　　常言道：“教學有法，但無定法。”對于《醫(yī)藥消費者行為學》這門課程的教學也是如此。在未來的教學過程中，我們還需不懈地努力與探索，改進教學方法，進行創(chuàng)造性的教學活動，不斷提高學生的學習熱情與學習能力，從而為社會培養(yǎng)更多的有用之才。

　　參考文獻：

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　　[2]趙根良.高職《消費心理學》教學改革思考與探索[J].新余學院學報，2012，17(5)：127-129.

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