摘要：人本管理理念就是把關(guān)心人、尊重人、激勵(lì)人、解放人、發(fā)展人放在首要地位。在企業(yè)管理過(guò)程中樹(shù)立人本的觀念與調(diào)動(dòng)人的積極性是統(tǒng)一的，缺一不可的，它的作用和最終目的，就是為了保護(hù)和發(fā)揮人的積極作用。
　　關(guān)鍵詞：人本管理；積極性；創(chuàng)造性
　　一、“人”是企業(yè)的靈魂
　　無(wú)論是在工廠、企業(yè)，哪一個(gè)單位都離不開(kāi)“人”，從社會(huì)發(fā)展來(lái)看，樸素的社會(huì)學(xué)認(rèn)為人是萬(wàn)物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從“人”入手。管理的人本觀念，要求在管理活動(dòng)中，必須堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達(dá)到提高效率和人的不斷發(fā)展為目的；管理中樹(shù)立人本觀念的一個(gè)重要內(nèi)容，就是要處理管理組織中的各種人際關(guān)系，管理的人本觀念最核心的內(nèi)容，就是把人的不斷解放和發(fā)展作為管理活動(dòng)的最高目標(biāo)；管理人本的觀念主要表現(xiàn)則是人的因素第一的觀念，就是要求在觀察任何事物，處理任何事情，解決任何問(wèn)題，都把人的因素看成首要的因素、關(guān)鍵的因素、決定性因素。其實(shí)表現(xiàn)則都是人們的因素的延續(xù)和擴(kuò)展；在企業(yè)管理中樹(shù)立人本觀念的主要途徑，就是要求把管理建立在對(duì)人本的本性科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上。要運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)滿足人的各種合理需求來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。
　　二、“人”的需要和管理風(fēng)格
　　每個(gè)企業(yè)的員工都是在滿足自己的生活的基本要求后才會(huì)去為單位、企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,使企業(yè)逐漸發(fā)展,而作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首先就應(yīng)該滿足員工基本生活需求。
　　西伯拉罕•馬斯洛在1954年提出了人類需要層次理論(表1),一個(gè)聰明的管理者,應(yīng)該了解每一位下屬的需要層次,以個(gè)人需求為基礎(chǔ)進(jìn)行激勵(lì),從而達(dá)到更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平。
　　表1馬斯洛的人類需要層次論
　　自我實(shí)現(xiàn)使?jié)摿δ艿玫匠浞值陌l(fā)揮
　　自尊、自愛(ài)與自豪感
　　歸屬；被社會(huì)接受
　　安全；就業(yè)保障
　　生存；生理上的滿足
　　而管理者則可以采用下面的“激勵(lì)”要素,來(lái)滿足員工的不同需要:①生存需要，如提高工資、獎(jiǎng)金、改善工作條件、定期醫(yī)療檢查、娛樂(lè)等；②安全需要，如享有優(yōu)先股權(quán)、保險(xiǎn)、職業(yè)穩(wěn)定、口頭承諾和書(shū)面承諾與晉升；③歸屬需要，如邀請(qǐng)到特殊場(chǎng)合、有機(jī)會(huì)加入特殊任務(wù)小組、有機(jī)會(huì)成為委員會(huì)成員、成為俱樂(lè)部組織成員、工作輪換；④自尊需要，如獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)、授予稱號(hào)、公開(kāi)場(chǎng)合露面、為管理委員會(huì)服務(wù)；⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要，如帶薪休假、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)小組、受教育的機(jī)會(huì)、承擔(dān)教學(xué)任務(wù)、承擔(dān)指導(dǎo)任務(wù)。
　　從上述方法不難看出“以人為本”這一理念貫穿始終，而每一級(jí)需求的滿足均可通過(guò)工會(huì)這一組織來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如第①需求中管理者采用的激勵(lì)要素，具體可細(xì)化為企業(yè)工會(huì)參與企業(yè)規(guī)章制度的制定，進(jìn)行平等協(xié)商和簽訂集體合同，對(duì)企業(yè)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)場(chǎng)所的勞動(dòng)衛(wèi)生條件和勞動(dòng)保護(hù)、民主管理等問(wèn)題進(jìn)行具體處理；第②需求中管理者采用的激勵(lì)要素，具體可表現(xiàn)為企業(yè)工會(huì)對(duì)侵犯?jìng)�(gè)別員工合法權(quán)益行為的協(xié)調(diào)處理，進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議和調(diào)解，參加勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的仲裁等；而第③、④、⑤的高層次需求的滿足，更是需要由工會(huì)組織來(lái)參與完成。企業(yè)的黨組織是通過(guò)黨員的帶頭作用，將黨的路線、方針政策宣傳貫徹到廣大員工群眾心中，從而激發(fā)他們的主人翁責(zé)任感和生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這就要求每一個(gè)員工都具備較高的思想覺(jué)悟；企業(yè)的行政組織是通過(guò)合理組織勞動(dòng)力和安排生產(chǎn)，使廣大員工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮；而工會(huì)組織，不僅可以在生產(chǎn)過(guò)程中維護(hù)員工權(quán)益、成為行政組織的親密合作伙伴，還可以通過(guò)關(guān)心員工生活、幫助員工解決困難，使員工不斷提高思想道德素質(zhì)。充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，從而最大限度地提高員工的積極性。
　　三、那么企業(yè)如何更好地激勵(lì)員工，使員工發(fā)揮最大潛能，為企業(yè)服務(wù)呢？
　　1、人適其事——選人
　　企業(yè)可以從誠(chéng)信度、動(dòng)機(jī)、個(gè)人潛能、理解力、知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)等6個(gè)方面著手，選拔年輕人才進(jìn)入管理層，尊重和贊賞他們的努力，更好地激勵(lì)他們發(fā)揮更大的潛能。
　　（1）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，聘用了合適的人選能夠保證組織業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成，提高工作效率，好的員工能夠充分履行自己的職責(zé)，在自己的崗位上有條不紊，從容不迫工作，節(jié)省了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間和精力。另外，雇用了企業(yè)文化的人選，也能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
　　（2）對(duì)企業(yè)的優(yōu)秀員工能夠起到對(duì)其他員工的促進(jìn)和帶動(dòng)作用，使團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和效率得到提高。優(yōu)秀人才本身可提高企業(yè)的實(shí)力，使企業(yè)能夠吸引更加優(yōu)秀的人才。
　　（3）對(duì)被選者來(lái)說(shuō)，可以使他們充分發(fā)揮自己的能力和潛能的機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們達(dá)到職業(yè)生涯的目標(biāo)。
　　2、人盡其才——用人
　　人力資源的核心是把人當(dāng)成一種活的資源來(lái)加以開(kāi)發(fā)和利用。在企業(yè)中每個(gè)員工都是活生生的人，他們每個(gè)人都各具特色，不管他是誰(shuí)、做什么工作，都要尊重他。認(rèn)同個(gè)人的發(fā)展方向，尊重每個(gè)人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)其他成員所做的貢獻(xiàn)。因此，他們更應(yīng)受到應(yīng)得的尊重和支持。
　　3、人事相宜——留人
　　我們的企業(yè)已從傳統(tǒng)的國(guó)家統(tǒng)一調(diào)配的人才管理體制，向適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理體制轉(zhuǎn)變，人才可以自由流動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人有了雙向選擇的機(jī)會(huì)，在相對(duì)于從前寬松得多的人才流動(dòng)制度下，企業(yè)如何留住人才，已成為當(dāng)前重要的課題。
　　企業(yè)留人目前比較時(shí)尚的一句話是“感情留人”，因?yàn)槿硕际怯懈星榈模�在兩家福利、待遇都差不多的企業(yè)之間，哪一家企業(yè)能給員工家的溫暖感覺(jué)，哪一家就能留住人才。所以，只有想辦法讓員工熱愛(ài)工作，在工作崗位上有干頭，并且越做越開(kāi)心，才能很好地發(fā)展下去。而這一愿望，完全可以在工會(huì)組織配合下，通過(guò)有效的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。
　　1、賦予員工使命感。強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感是激勵(lì)和鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。工會(huì)應(yīng)采取教育等各種形式，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)和歸宿感，可以通過(guò)以職工代表大會(huì)、局務(wù)公開(kāi)為主要內(nèi)容的企業(yè)民主管理制度，從中了解和參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和改革、發(fā)展，分享企業(yè)管理者的感受及態(tài)度，認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)與方向，并通過(guò)每個(gè)員工努力工作付諸實(shí)施。
　　2、搭建展示才華舞臺(tái)。工會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)為員工搭建展示才華的舞臺(tái)，使他們的聰明才智得到發(fā)展，他們的潛質(zhì)能量與想象力得以充分釋放，在工作中得到心理的滿足和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而調(diào)動(dòng)他們更大的工作熱情和積極性。一要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工。工會(huì)可以舉辦專題知識(shí)講座、短期培訓(xùn)等，不斷地提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持在職學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，提高科學(xué)文化水平。二是要組織員工積極參加崗位練兵、技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議活動(dòng)，使員工的能力和才華在這些活動(dòng)中充分地得到發(fā)揮與發(fā)現(xiàn)，從中使他們感知自身價(jià)值和企業(yè)主人翁的地位作用，感知企業(yè)的成功也有他們的一份功勞。
　　3、采取有效激勵(lì)措施。充分發(fā)揮蘊(yùn)藏在員工中的智慧和潛能，光提倡員工參與企業(yè)管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須采取有效的激勵(lì)措施，建立企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。除了對(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有突出貢獻(xiàn)的員工予以相應(yīng)的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還應(yīng)當(dāng)通過(guò)宣傳教育，在企業(yè)形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入憑貢獻(xiàn)”的氛圍，更應(yīng)當(dāng)建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，真正做到“四個(gè)不一樣”即：素質(zhì)高低使用不一樣；管理水平好壞待遇不一樣；技能強(qiáng)弱崗位不一樣；貢獻(xiàn)大小薪酬不一樣。切實(shí)把員工的素質(zhì)、技能、管理能力、工作意識(shí)與經(jīng)濟(jì)效益、與企業(yè)的發(fā)展緊緊掛起鉤來(lái)，更有效地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。
　　4、營(yíng)造良好工作氛圍。良好的工作氛圍是孕育和培植人們發(fā)展創(chuàng)新的土壤。工會(huì)要與黨政部門(mén)一起，為員工提供一個(gè)溫馨、愉悅、輕松的工作環(huán)境，讓員工充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，把工作當(dāng)成一種奉獻(xiàn)和樂(lè)趣。要關(guān)心和尊重員工，注意和員工的情感交流。可以通過(guò)召開(kāi)員工座談、交流會(huì)、民主懇談會(huì)、上門(mén)慰問(wèn)走訪，設(shè)立員工意見(jiàn)箱、評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部等形式，及時(shí)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和呼聲，采納合理化建議，更好地密切干群關(guān)系，要注意企業(yè)文化建議，陶冶豐富員工文化和精神生活，黨團(tuán)工會(huì)組織要適時(shí)開(kāi)展各種豐富多彩的文體活動(dòng),通過(guò)有意義的活動(dòng)，融洽企業(yè)的人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，增加企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
　　四、結(jié)束語(yǔ)
　　努力開(kāi)發(fā)人力資源，出色應(yīng)用人力資源，以“求才、遇才、知才、育才、用才、量才、勵(lì)才、愛(ài)才、容才、留才”作為我們管理工作的重心，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，使企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。