摘要：提升工業(yè)園區(qū)服務能力，必須以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)新服務模式：要把握定位，通過提升工業(yè)園區(qū)干部素質的途徑強化服務功能；要立足服務，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作理念由“傳道型”向“服務型”轉變；要創(chuàng)新服務，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作作風由“拿來型”向“創(chuàng)新型”轉變。
關鍵詞：創(chuàng)新；工業(yè)園區(qū)；服務模式
要提升工業(yè)園區(qū)服務能力，必須以科學發(fā)展觀為指導，創(chuàng)新服務模式。
首先，要把握定位，通過提升工業(yè)園區(qū)干部素質的途徑強化服務功能。
就定位而言，工業(yè)園區(qū)處于黨和國家聯(lián)系企業(yè)的中間環(huán)節(jié)。黨和國家的方針政策要通過園區(qū)干部的實際行動才能貫徹落實到企業(yè)。企業(yè)在實踐中遇到的困難和成功經驗也要通過園區(qū)干部的實際行動才能及時加以總結并逐級向上匯報。黨和國家的方針政策能否得到正確貫徹落實，群眾在實踐中遇到的困難能否及時正確反映到有關決策機構并加以解決，都與園區(qū)干部的素質，即工作熱情、工作態(tài)度、工作能力、工作責任心直接相關。而一個人的工作熱情、工作態(tài)度、工作能力、工作責任心究竟如何則取決于個人的思想品質和勞動技能，這就決定了工業(yè)園區(qū)的每一個干部都必須從認定園區(qū)處于黨和國家聯(lián)系企業(yè)的中間環(huán)節(jié)這一特殊地位的科學定位中提升服務能力，做好服務工作，進而自覺自愿把學習作為一種提升自我素質的途徑，一種終身理念，一種事業(yè)追求，一種歷史責任，一種生存和發(fā)展之本，堅持學習學習再學習，提高提高再提高。在學習中，既要搞好政治理論學習，又要注重堅持學文化。因為，理論上的成熟是政治上堅定的基礎，“沒有革命的理論，就不會有革命的運動”（《列寧全集》第5卷第283頁）。園區(qū)干部只有加強馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，堅持科學發(fā)展觀，努力掌握馬克思主義的立場、觀點、方法，掌握中國特色社會主義理論和黨的基本理論的科學體系和精神實質，才能真正做到“以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”(《江澤民文選》第一卷第563頁)。因為，“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”（《毛澤東選集》第三卷第1009頁）。
其次，要立足服務，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作理念由“傳道型”向“服務型”轉變。
二十一世紀是知識經濟的世紀，是我國實現(xiàn)現(xiàn)代化的世紀，是我國人民沫浴改革開放春風茁壯成長的世紀。隨著時代的發(fā)展和社會的進步，我國在歷煉三十多年改革開放洗禮的同時，我國人民也盡情地享受著改革開放的豐碩成果，我國人民的科學文化素質和生產勞動技能較之以前已有很大提高，已有相當數量的人有能力自主學習和掌握科學文化知識、實用勞動技能，有的人已經完全有條件和有能力從網絡學習中獲得自己所需的相關知識和信息，有必要根據自己的喜好選擇學業(yè)，職業(yè)，有主見根據自己工作、生活、知識積累和更新需要選擇學什么、什么時候學、到哪里學、怎樣學。園區(qū)干部在貫徹落實黨和國家方針政策的實際工作中，雖然仍然需要一如繼往地做好黨和國家方針政策下傳的“傳道”工作，但不能夠僅僅停留在“傳道”上，而是要在做好“傳道”工作的前提下做好的“服務”工作，實現(xiàn)園區(qū)工作理念由“傳道型”向“服務型”轉變：第一，要深化對馬克思主義基本理論特別是中國特色社會主義理論體系的研究。通過深化理論研究，準確理解和熟練掌握馬克思主義基本原理，為創(chuàng)建“服務型”園區(qū)奠定思想基礎。因為，“中國特色社會主義偉大旗幟，是當代中國發(fā)展進步的旗幟，是全黨全國各族人民團結奮斗的旗幟”（摘自黨的十七大報告），同樣也是提升工業(yè)園區(qū)服務能力必須高舉的旗幟。只有高舉中國特色社會主義偉大旗幟，走工業(yè)園區(qū)為企業(yè)服務之路，才能“著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質量和效益，實現(xiàn)又好又快發(fā)展，為發(fā)展中國特色社會主義打下堅實基礎”（摘自黨的十七大報告），才能把園區(qū)工作融入企業(yè)科學發(fā)展的實踐中，進而推進企業(yè)和園區(qū)自身的又好又快發(fā)展。因為，“《共產黨宣言》發(fā)表以來近一百六十年的實踐證明，馬克思主義只有與本國國情相結合、與時展同進步、與人民群眾共命運，才能煥發(fā)出強大的生命力、創(chuàng)造力、感召力”（摘自黨的十七大報告）。第二，要加強對中國特色社會主義重大現(xiàn)實問題的研究。通過實踐研究，實現(xiàn)馬克思主義基本原理與企業(yè)實際的緊密結合，為提升工業(yè)園區(qū)干部的服務能力服務，為黨委和政府科學決策服務。第三，要加強對“社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設和黨的建設”中遇到的實際問題進行前瞻性研究。通過前瞻性研究，能夠應用相關原理加以解疑釋惑，或能夠進行有針對性的交流勾通。
再次，要創(chuàng)新服務，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作模式由“拿來型”向“創(chuàng)新型”轉變。
所謂“拿來型”工作模式，主要指目前工業(yè)園區(qū)工作人員中有些人缺少自己的東西，有的照本宣科，有的程度不同地存在著把別人的研究成果和網上東西通過“走捷徑”的途徑拿來為我所用，不僅內容有照抄嫌疑，而且模式也難避照搬之嫌，實用效果很不理想。筆者并不反對“拿來型”，但須知，園區(qū)干部面對的企業(yè)中既有黨員，又有群眾，還有領導干部，有的還是留過洋的“留學生”，他們既見過大世面，又有較厚實的理論功底。他們不僅積累了豐富的實際工作經驗，同時還具備了較強的解決實際問題的能力，對于現(xiàn)存的網絡等資料，你能拿，我也能拿，他們照樣也能拿，說不定他們已經比你先拿了。如果園區(qū)干部在他們已有“現(xiàn)存貨”的基礎上繼續(xù)抄“現(xiàn)存飯”，他們就會覺得“剩飯抄三便沒味道”。解決這一問題的途徑是按照黨的十七大報告“提高自主創(chuàng)新能力，建設創(chuàng)新型國家”的要求，把增強自主創(chuàng)新能力貫穿到園區(qū)工作的各個方面，建設創(chuàng)新型園區(qū)，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作作風和服務意識由“拿來型”向“創(chuàng)新型”轉變：一是要加快園區(qū)干部服務觀念的轉變。通過觀念轉變，推動園區(qū)干部服務內容在“拿來型”基礎上實現(xiàn)結合當地實際的優(yōu)化升級。二是要縱向推進園區(qū)工作模式科學發(fā)展，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)在中央、省、市、縣網絡信息“拿來”基礎上的創(chuàng)新發(fā)展。三是要橫向推進園區(qū)工作模式和諧發(fā)展，實現(xiàn)工業(yè)園區(qū)在社會和網上內容“拿來”基礎上的“它山之石以攻玉”的彰顯本園區(qū)特色的特色發(fā)展之路。
綜上所述，要提升工業(yè)園區(qū)的服務能力，必須以科學發(fā)展觀為指導，必須從準確把握園區(qū)工作定位入手。通過提升園區(qū)干部素質的途徑強化工業(yè)園區(qū)的服務功能。通過創(chuàng)新模式的途徑提升工業(yè)園區(qū)的服務能力。通過服務企業(yè)的途徑實現(xiàn)園區(qū)與企業(yè)工作的和諧發(fā)展。