電力的銷(xiāo)售是電力生產(chǎn)過(guò)程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，即銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，是縣級(jí)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵渠道，本文是電力工程師投稿范文，對(duì)對(duì)進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)提出對(duì)策和建議。

　　【摘　要】分析現(xiàn)階段縣級(jí)企業(yè)電力市場(chǎng)存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，轉(zhuǎn)變觀念，通過(guò)合理規(guī)劃、改進(jìn)服務(wù)行為等一系列工作策略逐步解決存在的問(wèn)題，來(lái)開(kāi)拓電力市場(chǎng)。

　　【關(guān)鍵詞】電力,市場(chǎng),問(wèn)題,對(duì)策,電力工程師投稿范文

　　在多年的從事縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中，根據(jù)自己的經(jīng)歷和切身的感受，對(duì)如何進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)淺略的分析一下存在的問(wèn)題及應(yīng)采取的措施和對(duì)策。

　　必須確立電力市場(chǎng)開(kāi)拓工作在縣級(jí)供電公司企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的中心地位，樹(shù)立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，以引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一為最終目的的指導(dǎo)思想，建立起以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的全方位電力市場(chǎng)服務(wù)體系。

　　一、 目前縣級(jí)企業(yè)電力市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　我國(guó)的電力行業(yè)是壟斷性質(zhì)的，電力市場(chǎng)基本是賣(mài)方市場(chǎng)，在八十年代以前，由于當(dāng)時(shí)的電力供應(yīng)不是十分的充裕，造成對(duì)用電指標(biāo)的限制和電力建設(shè)的緩慢，出現(xiàn)經(jīng)常性的限電現(xiàn)象，個(gè)別地區(qū)還無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)日常生活用電的需求。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，電力基礎(chǔ)設(shè)施投資明顯加大。電網(wǎng)建設(shè)有了飛躍發(fā)展。先后進(jìn)行了“村村通”“戶(hù)戶(hù)通”“農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造”等電網(wǎng)建設(shè)工程，同時(shí)，隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局將被打破，電力市場(chǎng)也在發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)已經(jīng)過(guò)渡到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，電力市場(chǎng)也逐步的由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買(mǎi)方市場(chǎng)，電力的銷(xiāo)售用電客戶(hù)占有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)。因此縣級(jí)供電企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己穩(wěn)固的電力市場(chǎng)。

　　二、 電力市場(chǎng)開(kāi)拓存在的問(wèn)題

　　1.在城農(nóng)網(wǎng)改造初期，線路架設(shè)因當(dāng)時(shí)負(fù)荷小，只為滿(mǎn)足用戶(hù)先用電來(lái)做長(zhǎng)期發(fā)展考慮，當(dāng)時(shí)只重社會(huì)效益忽視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，用電戶(hù)的用電量逐漸增加，原有的配電線路和當(dāng)初按實(shí)際用電容量安裝的配電變壓器已嚴(yán)重超載，同時(shí)由于缺少電網(wǎng)支撐點(diǎn)，后續(xù)的電網(wǎng)改造致使在之前基礎(chǔ)上一再延伸，造成供電線路半徑過(guò)大，電壓不穩(wěn)定，高峰期間用戶(hù)電燈不亮，用電設(shè)備無(wú)法正常使用，同時(shí)也增加了電能的損耗，這種供需矛盾在同德縣范圍內(nèi)顯得尤為突出。

　　2.隨著“戶(hù)戶(hù)通”工程的推進(jìn)，城鄉(xiāng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)，為農(nóng)村這片廣闊的電力市場(chǎng)開(kāi)拓提供了有力的保障。但問(wèn)題也隨之而來(lái)，農(nóng)村地區(qū)由總表抄錄變?yōu)楣╇娖髽I(yè)直接管理到戶(hù)，由于農(nóng)村用電管理比較薄弱，部分村社竊電現(xiàn)象嚴(yán)重，甚至發(fā)展到戶(hù)戶(hù)竊，村村竊的情況，縣級(jí)供電企業(yè)由于人員少對(duì)一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)牧區(qū)無(wú)法監(jiān)督檢查到位，農(nóng)牧區(qū)的用電客戶(hù)又相對(duì)比較貧困，法律意識(shí)比較淡薄，就是查處的竊電行為也無(wú)法進(jìn)行有效的處理，給供電企業(yè)帶來(lái)沉重的降損壓力，同德地區(qū)一些農(nóng)牧區(qū)的竊電非常嚴(yán)重，供電公司現(xiàn)場(chǎng)檢查和處理難度相當(dāng)大，用電人員現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)時(shí)常遭到當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的圍攻及威脅，人身安全得不到保障，給農(nóng)村牧區(qū)正常的供用電秩序帶來(lái)阻礙。

　　3.目前配電網(wǎng)絡(luò)供電能力及供電可靠性無(wú)法滿(mǎn)足用電客戶(hù)日益提高的要求，主要表現(xiàn)在客戶(hù)對(duì)供電可靠性及電壓質(zhì)量要求越來(lái)越高，但目前縣級(jí)電力市場(chǎng)配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱，布局不合理，供電半徑長(zhǎng)，電壓質(zhì)量差，根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)又無(wú)法實(shí)現(xiàn)“手拉手”環(huán)網(wǎng)供電，造成供電瓶頸，有點(diǎn)送不出去，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，不同程度的阻礙了縣級(jí)電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展。

　　4.目前的用電管理手段相對(duì)落后，供電技術(shù)管理水平不能滿(mǎn)足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的要求，無(wú)論是法律手段、行政手段、技術(shù)手段的運(yùn)用，都難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的需要，在當(dāng)前社會(huì)竊電風(fēng)氣蔓延，違章用電猖獗，惡意拖欠電費(fèi)居高不下的情況下，因?yàn)樾姓�干預(yù)過(guò)多，電力法律顯得力不從心。

　　5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)還沒(méi)有真正落到實(shí)處，雖然內(nèi)部一直在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，不良的作業(yè)習(xí)慣在工作中并沒(méi)有完全消失，動(dòng)輒停電的陰影很難再客戶(hù)心理上消除，在計(jì)劃停電上不能?chē)?yán)格按照計(jì)劃工作，影響客戶(hù)的正常生產(chǎn)生活用電，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作嚴(yán)重滯后，人員服務(wù)行為仍然得不到有效改善，這在一定程度上也影響電力市場(chǎng)的開(kāi)拓。

　　三、應(yīng)采取的措施和對(duì)策

　　1.加強(qiáng)用電市場(chǎng)的建設(shè)和電網(wǎng)改造，電力市場(chǎng)的載體是輸電和配電網(wǎng)絡(luò)，電能通過(guò)它們送到千家萬(wàn)戶(hù)，只有擁有一個(gè)現(xiàn)代化水準(zhǔn)較高且布局合理的電網(wǎng)，作為商品的電才能“賣(mài)”出去，所以說(shuō)電力發(fā)展要緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，合理規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際用電需求，要站在長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度重視問(wèn)題，增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量，提高供電可靠性，努力降低線路及設(shè)備損耗，要逐步扭轉(zhuǎn)供電“卡脖子”的現(xiàn)象，同時(shí)處理好電力商品和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，面對(duì)惡意欠費(fèi)戶(hù)要制定一些強(qiáng)硬的保證措施，維護(hù)好自身利益，真正做到顆粒歸藏，最大限度的提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　2.以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)去尋求和開(kāi)拓市場(chǎng)，產(chǎn)品策略的重要是產(chǎn)品的服務(wù)，售后服務(wù)必須跟上，因?yàn)殡娏τ脩?hù)的滿(mǎn)足程度就是我們明天潛在的電力市場(chǎng)，因此供電企業(yè)的服務(wù)不能僅僅停留在售前及售后故障報(bào)修上，而應(yīng)從用戶(hù)的需求-設(shè)計(jì)-施工-驗(yàn)收-供電-售后跟蹤-故障處理-擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕“皇帝的女兒不愁嫁”傳統(tǒng)思想，把我們的服務(wù)提高到一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)的、程序化的高度，使用戶(hù)感覺(jué)到用電和在商場(chǎng)買(mǎi)東西一樣方便，這樣才能靠服務(wù)贏得市場(chǎng)，贏得客戶(hù)。

　　3.針對(duì)目前縣級(jí)公司實(shí)際情況，應(yīng)在人員上進(jìn)行補(bǔ)充，并且在業(yè)務(wù)素質(zhì)提升上下一番功夫，制定有效措施，加大員工培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)員工參加各種能力提升的學(xué)習(xí)，使員工整體素質(zhì)得到不斷提高，形成一支高素質(zhì)的電力服務(wù)隊(duì)伍，把電力管理工作不斷提高到新的水平，在保障上制定一套統(tǒng)一的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓員工工作真正的做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，減少人為原因帶來(lái)的工作弱化和差錯(cuò)，更好為廣大農(nóng)牧區(qū)農(nóng)牧民服務(wù)。

　　綜上所述，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們的經(jīng)營(yíng)觀念也要產(chǎn)生較大的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新的形勢(shì)需要，擺脫舊的管理模式，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷前進(jìn)，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)站穩(wěn)腳跟，爭(zhēng)得一席之地。

　　《東北電力大學(xué)學(xué)報(bào)》是由東北電力學(xué)院主辦的綜合性學(xué)術(shù)期刊。主要刊載電力、電機(jī)、動(dòng)力、熱能、信息工程、自動(dòng)控制與系統(tǒng)工程、電廠化學(xué)與機(jī)械、電子、數(shù)學(xué)和企業(yè)管理等學(xué)科和技術(shù)的最新研究成果及部分社會(huì)科學(xué)研究方面的論文,歡迎本院師生與校外科技人員、專(zhuān)家學(xué)者(特別是校友)提供高水平、高質(zhì)量的優(yōu)秀論文。