【摘要】通過(guò)對(duì)高職院校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房的硬件設(shè)備、軟件的管理，系統(tǒng)的維護(hù)及機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生管理等方面的詳盡闡述，探討了當(dāng)今高教發(fā)展新形勢(shì)下機(jī)房管理的內(nèi)容和意義，并對(duì)目前工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和建議。
　　【關(guān)鍵詞】公共機(jī)房、機(jī)房管理、機(jī)房維護(hù)
　　一、引言
　　高職院校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房主要承擔(dān)學(xué)校計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)課程、計(jì)算機(jī)各類語(yǔ)言課程、計(jì)算機(jī)專業(yè)課程設(shè)計(jì)、某些專業(yè)機(jī)械制圖CAD上機(jī)等教學(xué)任務(wù)以及學(xué)生的自由上機(jī)實(shí)踐和娛樂(lè)。為了保證這些任務(wù)的優(yōu)質(zhì)完成，公共機(jī)房的管理就顯的尤為重要。機(jī)房管理的內(nèi)容十分廣泛，它包括技術(shù)管理，設(shè)備管理，人員管理，安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。不僅關(guān)系到相關(guān)課程的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也體現(xiàn)了一個(gè)學(xué)校信息化建設(shè)的水平。盡管我校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房擁有的計(jì)算機(jī)由最初的100多臺(tái)發(fā)展到現(xiàn)在僅PⅢ以上各檔次計(jì)算機(jī)就有1000余臺(tái)，但隨著學(xué)校招生規(guī)模的進(jìn)一步的擴(kuò)大和上機(jī)實(shí)踐課程任務(wù)的增加，機(jī)房管理的矛盾及其重要性也日益顯露出來(lái)。本人結(jié)合多年來(lái)機(jī)房管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)機(jī)房管理提出一些建議、策略和看法，希望能對(duì)今后的機(jī)房管理提供一些借鑒。
　　二、機(jī)房管理的內(nèi)容和意義
　　1、機(jī)房管理的內(nèi)容
　　學(xué)校機(jī)房主要承擔(dān)信息技術(shù)課教學(xué)，涉及每個(gè)年級(jí)每個(gè)教學(xué)班，使用率非常高，加之機(jī)房設(shè)備老化，故障出現(xiàn)頻率極高，所以機(jī)房管理涉及的面比較廣、技術(shù)難度大、事務(wù)雜、工作量大、系統(tǒng)性不強(qiáng)。從廣義上說(shuō)，硬件設(shè)備的配置、維護(hù)及故障檢修、機(jī)房?jī)?nèi)部局域網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、用電的安全保障、機(jī)房環(huán)境等都屬于機(jī)房管理的內(nèi)容。
　　1.1機(jī)房硬件設(shè)備的管理與維護(hù)
　　高職院校實(shí)訓(xùn)多，因此公共機(jī)房?jī)?nèi)的計(jì)算機(jī)使用頻率就高，硬件的損壞率也就高。為了保證機(jī)房正常運(yùn)作，提高設(shè)備的正常工作率，硬件設(shè)備的管理與及時(shí)維護(hù)是十分必要的。建議如下：
　　1、建立硬件設(shè)備的定期檢查安全管理制度。高職院校的實(shí)訓(xùn)多，因此公共機(jī)房的使用率高。上機(jī)學(xué)生多，經(jīng)常有學(xué)生違章操作，揭開主機(jī)箱蓋，亂插亂拔有關(guān)配件甚至盜竊有關(guān)的主要部件（如計(jì)算機(jī)的內(nèi)存條、鼠標(biāo)滾球，網(wǎng)線被拔掉等現(xiàn)象）。為了杜絕安全事故發(fā)生，建立和健全管理制度就是機(jī)房管理的基礎(chǔ)和前提。管理機(jī)房必須從嚴(yán)出發(fā),不斷健全機(jī)房各項(xiàng)制度,要求上機(jī)教師、機(jī)房管理員、學(xué)生清楚了解這些制度規(guī)則，并能做到有章可循、有據(jù)可依，各項(xiàng)制度一經(jīng)確立，必須嚴(yán)格履行。為此我們制訂了《機(jī)房設(shè)備維護(hù)管理制度》、《機(jī)房管理員職責(zé)制度》、《學(xué)生上機(jī)守則》等各種制度臺(tái)帳。機(jī)房管理員和上機(jī)教師既要相互配合，又要有明確分工，上機(jī)時(shí)教師有責(zé)任監(jiān)督學(xué)生履行上機(jī)規(guī)則，機(jī)房管理人員要負(fù)責(zé)維護(hù)機(jī)器，保證機(jī)器的正常運(yùn)行使用。要調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生自己管理自己，并配合老師做好課前、課后的檢查整理工作。
　　2、負(fù)責(zé)好機(jī)房全部機(jī)器設(shè)備的保管、維修、保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)機(jī)器損壞，做到及時(shí)報(bào)修，確保機(jī)器設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)良好，做好維修記錄，建立相關(guān)臺(tái)帳，做到賬物相符。（如每一堂課在開始上機(jī)時(shí)學(xué)生就登記座位并固定下來(lái)，如有人為損壞或缺零部件現(xiàn)象能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，上機(jī)教師要及時(shí)做好實(shí)訓(xùn)課登記工作，機(jī)房管理員則要記錄好故障設(shè)備的情況以及維護(hù)維修情況，尤其要做好更換零部件的登記等，以確保期末統(tǒng)計(jì)工作真實(shí)到位）。機(jī)房的許多設(shè)備存在老化、更新、修復(fù)等問(wèn)題，這就需我們定期進(jìn)行檢修，以確保學(xué)生順利上機(jī)，始終維持計(jì)算機(jī)的完好狀態(tài)。
　　3、利用機(jī)房管理人員及技術(shù)人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)降低硬件的損壞率。如目前機(jī)房包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程在內(nèi)的各類考試系統(tǒng)均采用了自行研發(fā)的服務(wù)器收發(fā)卷的一套考試系統(tǒng)，大大改善了軟盤驅(qū)動(dòng)器大量損壞的狀況，同時(shí)也有效地提高考試和閱卷效率。
　　1.2機(jī)房系統(tǒng)的維護(hù)和軟件的管理
　　為防止人為的有意或無(wú)意的破壞硬盤、更改設(shè)置，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能快速恢復(fù)正常的問(wèn)題，目前幾乎所有的大專院校的機(jī)房都使用了硬盤保護(hù)卡(還原卡)或者還原精靈。針對(duì)保護(hù)卡的安裝導(dǎo)致的系統(tǒng)保護(hù)和學(xué)生保存數(shù)據(jù)之間的矛盾，機(jī)房將硬盤分為若干個(gè)分區(qū)，只對(duì)安裝系統(tǒng)的c、d區(qū)進(jìn)行保護(hù)，學(xué)生可以在其他分區(qū)保存自己的重要數(shù)據(jù)。這些舉措均達(dá)到了預(yù)期的效果，不但保證了教師教學(xué)的需要，提高了機(jī)房設(shè)備使用的效率，學(xué)生自由上機(jī)的熱情也得到了提高。我們高職院校計(jì)算機(jī)教學(xué)管理系統(tǒng)的安全性是確保系統(tǒng)正常運(yùn)行的先決條件，一旦系統(tǒng)數(shù)據(jù)遭到破壞，將嚴(yán)重影響整個(gè)高校的教學(xué)秩序。因此，對(duì)高校計(jì)算機(jī)公共機(jī)房，必須采取有效的安全管理措施。
　　(1)防火墻設(shè)置。所謂“防火墻”，是指一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾訪問(wèn)網(wǎng)(如Internet)分開的方法，它實(shí)際上是一種隔離技術(shù)。防火墻是在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)執(zhí)行的一種訪問(wèn)控制尺度，它能允許你“同意”的人和數(shù)據(jù)進(jìn)入你的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將你“不同意”的人和數(shù)據(jù)拒之門外，最大限度地阻止網(wǎng)絡(luò)中的黑客來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)絡(luò)。換句話說(shuō)，如果不通過(guò)防火墻，學(xué)校內(nèi)部的人就無(wú)法訪問(wèn)Internet，Internet上的人也無(wú)法和學(xué)校內(nèi)部的人進(jìn)行通信。例如，在選課期間，防火墻屏蔽所有非校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)IP，禁止外來(lái)用戶對(duì)學(xué)生選課數(shù)據(jù)的攻擊，從而保護(hù)系統(tǒng)的安全；還可將一些不健康的網(wǎng)站進(jìn)行屏蔽，禁止學(xué)生訪問(wèn)。
　　(2)機(jī)房系統(tǒng)內(nèi)部安全管理。任何進(jìn)入機(jī)房上機(jī)實(shí)驗(yàn)的學(xué)生、教師必須進(jìn)行登錄處理，完成用戶登錄、身份及密碼的檢驗(yàn)，非機(jī)房用戶被拒絕訪問(wèn)服務(wù)器教學(xué)資源，保證數(shù)據(jù)安全，防止服務(wù)器遭受攻擊。
　　(3)數(shù)據(jù)備份管理。由于種種原因,硬盤發(fā)生軟故障,存放的數(shù)據(jù)文件會(huì)受到損壞或讀寫失敗,有時(shí)甚至整個(gè)硬盤數(shù)據(jù)無(wú)法讀出。為了避免硬盤上重要數(shù)據(jù)丟失而造成重大損失，平時(shí)應(yīng)及時(shí)做好硬盤重要數(shù)據(jù)的備份。在系統(tǒng)遭受到病毒攻擊、機(jī)器故障、磁盤介質(zhì)損壞的情況下，能將系統(tǒng)恢復(fù)到最近的狀態(tài)，確保學(xué)生實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)不被丟失，備份處理是有效的手段。
　　(4)采用硬盤保護(hù)還原卡來(lái)管理、維護(hù)機(jī)房。一些學(xué)生上機(jī)后由于好奇，進(jìn)行任意的修改、刪除等操作，很容易使數(shù)據(jù)丟失，造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定甚至崩潰，從而給機(jī)房管理帶來(lái)了一定的麻煩。那么有沒(méi)有更好的方法，使得計(jì)算機(jī)無(wú)論如何改動(dòng)、刪除，一旦機(jī)器重新啟動(dòng)，所有被刪除的文件、被修改的設(shè)置都自動(dòng)恢復(fù)呢？硬盤保護(hù)還原卡就可以輕松解決這方面的憂慮，給學(xué)生留了自由的空間，真正體現(xiàn)了只要不損壞硬件，軟件的問(wèn)題總是有辦法的。而硬盤保護(hù)還原卡，就具有免除系統(tǒng)死機(jī)、病毒入侵、資料毀損、數(shù)據(jù)誤刪等都可以輕松復(fù)原的功能。例如我院的聯(lián)想硬盤保護(hù)系統(tǒng)采用的是“聯(lián)想慧盾”技術(shù)。該系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)不依賴于任何其他軟件及操作系統(tǒng)，它具有多系統(tǒng)引導(dǎo)，單機(jī)保護(hù)，網(wǎng)絡(luò)復(fù)制、自動(dòng)分配IP等功能。
　　(5)使用GHOST網(wǎng)絡(luò)克隆軟件快速備份及恢復(fù)系統(tǒng)分區(qū)。GHOST（幽靈）軟件是美國(guó)賽門鐵克公司推出的一款出色的硬盤備份還原工具，可以實(shí)現(xiàn)FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多種硬盤分區(qū)格式的分區(qū)及硬盤的備份還原。俗稱克隆軟件。GHOST既可用來(lái)備份整個(gè)硬盤，也可以用來(lái)備份某個(gè)分區(qū)。如果只安裝一個(gè)操作系統(tǒng)，那么，只需將主分區(qū)（即C盤）備份下來(lái)就行了。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校機(jī)房的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。整個(gè)機(jī)房的全部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定甚至崩潰的情形較為少見，經(jīng)常遇到的情況是少數(shù)幾臺(tái)機(jī)器輪流出現(xiàn)問(wèn)題。如果不能快速處理，問(wèn)題往往此起彼伏，應(yīng)接不暇。利用GHOST軟件進(jìn)行機(jī)房管理是個(gè)很好的輔助方法。在少數(shù)幾臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可以利用備份的鏡像分區(qū)恢復(fù)系統(tǒng)。采用硬盤克隆保護(hù)法來(lái)管理、維護(hù)機(jī)房。硬盤保護(hù)還原卡雖然能夠輕松的自動(dòng)恢復(fù)被刪除的文件和被修改的設(shè)備，但其規(guī)格和配置比較統(tǒng)一，同一種型號(hào)和規(guī)格的計(jì)算機(jī)可以用同一種鏡像備份，這就為我們的管理和維護(hù)提供了方便，相同型號(hào)的計(jì)算機(jī)只要做一種備份，采用硬盤克隆保護(hù)法來(lái)維護(hù)計(jì)算機(jī)。
　　1.3機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生的管理
　　機(jī)房適宜的衛(wèi)生環(huán)境不僅能延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)硬件資源的壽命而且還能保護(hù)學(xué)生的身體健康。建議如下：
　　(1)在維護(hù)設(shè)備衛(wèi)生方面，為了保護(hù)顯示器不受陽(yáng)光直射，減緩顯示器的老化，機(jī)房安裝透光性弱、透氣性好的窗簾。
　　(2)為了減少機(jī)內(nèi)灰塵，保證設(shè)備正常運(yùn)行，管理人員定期除塵，做好機(jī)房的防塵工作。如對(duì)機(jī)房管理人員制定《機(jī)房維護(hù)管理人員有關(guān)規(guī)定》明確規(guī)定其負(fù)責(zé)，定期清掃機(jī)房，必須堅(jiān)持每天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生制度，以保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，虛心接受其他人員的監(jiān)督。
　　(3)對(duì)機(jī)房使用人員如授課教師制定《教師使用機(jī)房有關(guān)規(guī)定》要求授課教師及時(shí)填寫使用記錄，將電腦故障現(xiàn)象及時(shí)記錄下來(lái)供維護(hù)人員參考，要求授課教師嚴(yán)格要求學(xué)生正常開關(guān)機(jī)器、注意機(jī)房衛(wèi)生等，要求授課教師完成下一節(jié)課的交接或關(guān)電閘及關(guān)閉門窗等。對(duì)于學(xué)生應(yīng)制定《學(xué)生上機(jī)管理?xiàng)l例》，在機(jī)房保持安靜不大聲吵鬧，要保持室內(nèi)無(wú)雜物，不在機(jī)房吃零食喝飲料，丟紙屑，注意保護(hù)機(jī)房衛(wèi)生等。
　　(4)機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生與機(jī)房人員的健康息息相關(guān)，也顯得尤為重要。機(jī)房的環(huán)境最主要的就是要注意通風(fēng)和散熱。一般計(jì)算機(jī)的擺放不要太過(guò)密集，如果有條件的話，可以開放空調(diào)，降低室內(nèi)溫度，保持一定的濕度，帶給人以舒適感。平時(shí)也應(yīng)作好儀器設(shè)備的日常維護(hù)工作，要有防塵、防潮、保溫及通風(fēng)等措施。
　　2、機(jī)房管理的意義
　　對(duì)高職院校而言，公共機(jī)房幾乎擔(dān)任了學(xué)校全部的計(jì)算機(jī)公共課程的上機(jī)實(shí)踐、考試和等級(jí)考試等工作，同時(shí)也是學(xué)生在網(wǎng)上選課、了解學(xué)校新聞、收發(fā)郵件、查看通知、成績(jī)等信息的重要場(chǎng)所。
　　因此，機(jī)房管理是否完善直接涉及到學(xué)生多門課程的學(xué)習(xí)，在一定程度上反映了學(xué)校給學(xué)生提供的信息環(huán)境狀況和學(xué)校的信息化程度，其重要性是不言而喻的。目前，高校的建設(shè)日趨信息化，機(jī)房管理是高校管理工作中非常重要的一環(huán)。怎樣才能做好機(jī)房管理，為教學(xué)提供一個(gè)好的環(huán)境，對(duì)提高信息技術(shù)課堂教學(xué)效果，減輕信息技術(shù)教師的工作強(qiáng)度，有著十分重要的意義。
　　三、一些問(wèn)題和建議
　　1、建議加大高職院校的計(jì)算機(jī)公共機(jī)房對(duì)學(xué)生在機(jī)房的行為進(jìn)行合理約束的力度。
　　目前學(xué)生在公共機(jī)房的行為沒(méi)有得到合理約束，是一個(gè)在許多學(xué)校都存在的普遍問(wèn)題。主要表現(xiàn)在不遵守機(jī)房管理規(guī)章制度，業(yè)余上網(wǎng)不自覺(jué)刷卡、不尊重機(jī)房管理員等等。
　　該問(wèn)題存在的主要原因是學(xué)校公共機(jī)房管理員沒(méi)有管理學(xué)生的直接權(quán)限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執(zhí)行。
　　建議學(xué)院支持機(jī)房管理，有效地規(guī)范學(xué)生在機(jī)房的行為，保證機(jī)房管理?xiàng)l例的嚴(yán)格實(shí)施。
　　2、建議加強(qiáng)管理意識(shí)，督促機(jī)房授課教師與機(jī)房管理員共同維護(hù)機(jī)房秩序及衛(wèi)生狀況。
　　目前全校的計(jì)算機(jī)實(shí)踐課程幾乎都在公共機(jī)房進(jìn)行，所以課堂秩序和衛(wèi)生狀況的維持就顯得格外重要。
　　課堂秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維持不但涉及到機(jī)房管理教師，也涉及到授課教師。這兩類教師的分工的不明確性常常會(huì)在維持秩序和衛(wèi)生上有所疏漏。希望學(xué)校和學(xué)院重視目前上機(jī)課堂秩序松散的狀況及機(jī)房環(huán)境臟、差、亂，推出相關(guān)政策，使機(jī)房管理教師和授課教師分工合作、責(zé)權(quán)分明，共同維護(hù)機(jī)房課堂秩序及衛(wèi)生狀況，以保證學(xué)生能自覺(jué)遵守機(jī)房紀(jì)律，合理、安全地使用計(jì)算機(jī)，保證機(jī)房上課的效果，以及保持機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生。
　　3、建議進(jìn)一步完善機(jī)房刷卡系統(tǒng)，增加機(jī)房刷卡系統(tǒng)的機(jī)位管理功能。
　　目前的機(jī)房刷卡系統(tǒng)缺乏機(jī)房機(jī)位管理功能，難以規(guī)范學(xué)生上機(jī)時(shí)對(duì)號(hào)入座，增大了管理的難度。帶來(lái)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：①機(jī)器上某些零部件（如鼠標(biāo)）的丟失，原因不易查明；②學(xué)生上機(jī)時(shí)，機(jī)器的故障難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響學(xué)生用機(jī)；○3學(xué)生業(yè)余上網(wǎng)是否按小時(shí)數(shù)刷卡等問(wèn)題，若能增加機(jī)房刷卡系統(tǒng)的機(jī)位管理功能，結(jié)合閉路電視監(jiān)控器，將能較好的解決以上問(wèn)題。
　　四、結(jié)束語(yǔ)
　　機(jī)房的管理既關(guān)系到計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)和其他課程的計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，也反應(yīng)了一個(gè)學(xué)校的信息化建設(shè)的水平，是不可忽視的大問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)公共機(jī)房的硬件設(shè)備、軟件的管理，系統(tǒng)的維護(hù)及衛(wèi)生安全管理等方面的闡述，并針對(duì)我校公共機(jī)房管理模式中的問(wèn)題進(jìn)行了分析和討論，給出了一些符合我校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理的適當(dāng)?shù)慕ㄗh。希望能在我校及兄弟院校的機(jī)房管理建設(shè)工作中有所借鑒。
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