雖然網絡世界對我們的生活帶來了翻天覆地的變化，對社會經濟也帶來了深遠的影響。但是，企業依然面對著面對由消費者所構成的市場，企業仍然需要通過滿足消費者的需求，來實現企業的經營目標。重要的是，只要買方市場的基本格局不變，“消費者中心”就將是一個不變的法則。

　　【摘要】受到全世界信息技術的飛速發展，各行各業都實施了網絡營銷的技術手段，中國發布的《第三十次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中顯示，截至2013年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率達到39.9%，人們的工作方式和獲取信息的方式隨著互聯網的普及發生著巨大的變化，企業的營銷方式和人們的消費形式也都在悄然發生著變化，網絡營銷逐漸成為人們所接受，網民數量的迅速增加使各企業爭先恐后的使用網絡營銷，為企業減少營銷成本，開拓新的市場。本文章從我國網絡營銷核心理念、網絡營銷在國內的現狀、存在的問題和針對我國的特殊經濟環境下網絡營銷的主要策略三個方面進行深入分析，與大家共同探討。

　　【關鍵詞】網絡營銷論文,企業,發展現狀,對策

　　一、網絡營銷的核心理念

　　（一）顧客價值最大化。

　　問題是，在不同的歷史時期，消費者的需求，特別是核心需求，往往是不盡相同的。由“產品購買者”到“需求滿足者”的轉變已經在現代營銷中完成。而電子商務時代，消費者正在發生著由“需求滿足者”向“價值創造者”的歷史轉變。構想網絡世界的企業經營理念，必須把這一轉變作為基礎。

　�。ǘ�）全面合��。

　　合作與競爭的對立統一存在于任何一種經濟體系中，生活中不存在單一競爭或單一合作的經濟形式。人類的生產活動，最初就是一種社會生產，任何生產者不能能夠徹底游離于社會之外，進行純粹孤立的生產。單個企業生產的發生、存續和發展，從不能離開社會其他成員的配合，離不開作為買方的消費者的存在。這是經濟生活中合作的一面，是人類社會永恒的一個范疇。雖然不得不承認，經濟系統中也存在著競爭的一面。虛擬企業更離不開在線顧客的全面合作。如果消費者拒絕透露真實的購買動機，企業就無法把握消費者的實際需求。沒有在線顧客的有效合作，所謂的滿足需求，或者滿足消費者的價值追求，都不可能實現。

　�。ㄈ�）外部協調。

　　企業是是由各種職能或各個部門所組成的有機整體。倘若整體的各個組成部分不能保持高度一致，企業系統的運行就將面臨著極大的困難。所以，經典營銷理論十分關注協調性問題，協調營銷成為現代營銷觀念的一個重要支柱。協調營銷實際上就包含了兩個層面的內容。一個是各項營銷職能的協調。諸如推銷、廣告、市場調查、產品設計等等，必須統一到“消費者中心”這一軌道上，從而實現各營銷職能的協調一致。另一個是企業其他部門與營銷部門的協調統一。

　　（四）贏利性。

　　社會的發展水平從客觀上講影響著企業的發展。因此，企業的使命也隨社會的發展進步而變遷。在現代社會中，企業早已不再是一個單純逐利的經濟單位，它的存在被賦予了多重目標。社會營銷觀念認為，現代企業應當具有一系列相互不同又協調統一的目標，包括消費者的欲望與滿足、企業利潤和社會利益，企業行為便受這三重目標的驅動。將社會利益納入企業的目標體系，是社會營銷觀念對市場營銷的重大貢獻，在相當程度上改變了我們關于企業與社會關系的認知。

　　二、我國網絡營銷發展現狀

　　（一）從去年下半年以來，不少知名的電子商務服務商都在強調網絡營銷在其服務過程中的重要性，并且陸續推出了配套的網絡營銷產品和服務。從當前國內企業的上網需求上來看，網絡營銷仍然是最基礎、最廣泛的需求，以往那種將網絡營銷與電子商務割裂開來的認識與做法在逐漸被意識到是錯誤的。離開了網絡營銷，電子商務將成為空中樓閣。因此網絡營銷成為電子商務最重要的組成部分。

　�。ǘ�）在若干年前，企業網站一般都被賦予了形象展示、促進銷售、信息化應用等使命。經過這些年的發展，事實教育了大量的中小企業，使他們明白了企業網站最靠譜的還是能夠為他們帶來客戶、促進銷售，其它的都是扯淡�；�于這種大的市場環境，營銷型網站的理念浮出水面，并快速被市場和客戶接受。因此，營銷型網站將成為企業網站建設的主流。

　�。ㄈ�）搜網絡營銷行業最基礎的元素就是流量。不論什么樣的企業，要想從網絡營銷中獲得好處，首先就需要獲取流量。在當前的互聯網世界，大部分的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息，這使得搜索引擎成為互聯網上最大的流量集散中心。因此，索引擎營銷在相當長的一段時間內仍將是主流的網絡營銷方式。

　�。ㄋ模┠壳�，博客營銷已經取得了快速發展，不斷創造著奇跡，現在微博已經引領潮流，趨于年輕化。微博是多種通訊類產品的集成，繼承了大多數通訊類產品的優點，它以其低門檻性、隨時性、快速傳播性和高互動性等特點，迎合了人們的快節奏的工作生活方式，迅速成為人們的最喜愛的手段。因此微博網絡營銷模式的深度發展。

　�。ㄎ澹┈F在網絡廣告和多媒體廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業展示品牌形象的手段，傳統網絡廣告難以走進中小企業。不過隨著更多分類信息、本地化服務網站等網絡媒體的發展，以及不同形式的付費廣告模式的出現，將有更多成本較低的網絡廣告，為中小企業擴大信息傳播渠道提供了機會。

　　三、我國網絡營銷存在的問題

　　（一）網絡消費群體單一。

　　通過調查發現，目前18歲至30歲網民仍然是網絡消費的主力軍，其中學生網購用戶占總體網購用戶的3成。網絡消群體中大專及以上用戶比例已達85%，而全國大專及以上用戶規模是7600萬，目前是大專及以上網購用戶的規模約為4000萬，網絡消費的仍有很大市場前景。

　　（二）網絡安全問題。

　　網民最為擔心的問題之一，仍然是網絡安全問題。目前電子商務最為核心的問題就是安全問題，大多數的企業表示擔心網上交易的安全性。安全性問題對企業而言則是自己的網絡系統被非法侵入而導致客戶資料外泄；企業與企業之間暫時難以做到安全快捷的資金結算，都是通過網絡營銷解決的。此外，我國的網上交易缺乏法律的認可和保護。企業開展網絡營銷而進行的網上交易屬于交易方式的電子化，由于經營者與消費者不直接見面，而消費者與商品不進行直接接觸，因此很容易引起一系列網絡消費安全問題。（三）企業網絡營銷方式的選擇。

　　利用Internet作為廣告媒體進行網上促銷，可以增加很大的銷售量，而所花成本比傳統廣告要少的多，并且可以實現24小時全球在線營銷及客戶服務支持。因此企業紛紛加入到網絡營銷當中來，但往往因為其選錯了方法，如在使用E—mail營銷時，企業不顧顧客的需求，將所有信息全塞進客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表，或不能準確把握“營銷”與“病毒”兩者的關系，如：自動為用戶電腦安裝插件、強制性修改用戶瀏覽器默認首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。

　　四、我國網絡營銷發展的主要對策

　�。ㄒ唬┮�不斷完善企業網站的建設。

　　在網站的維護建設中，企業提供了很多人性化功能，企業網站應提供全文檢索、智能導購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內容和商品。同時企業通過網站、電子郵件、網上訂單、在線幫助等形式，與客戶進行有效的溝通，及時了解客戶、潛在客戶的需求預測市場發展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業的信任，以融洽關系，來滿足客戶的不同消費需求。

　�。ǘ�）借助第三方電子商務平臺。

　　任何一種營銷形式中，推廣宣傳仍舊是重要的一步，企業通過在一般的門戶網站上刊登廣告進行企業宣傳時，不僅費用昂貴，而且由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業建立企業網站也不切合實際。因此，借助登錄第三方電子商務平臺是一條捷徑。企業可根據自身需要，嘗試選擇某一平臺，如阿里巴巴，發布一些供求信息，或根據自己企業的情況，以及了解各種平臺的特點和功能，做好計劃書，選擇一家或幾家平臺進行登錄，建設好自己的網店，或者以此為依托，走向世界，開拓國際市場。

　�。ㄈ�）樹立企業個性化營銷的觀念。

　　個性化定位是個性化消費經濟的產物，以通過提供特色產品、超值服務來更好地滿足顧客需求。個性化營銷可看作公司劃分細分市場的極端化，也就是把每位顧客看作一個細分市場，它的主要內容包括用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果體現了企業對顧客個人價值的尊重這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。

　�。ㄋ模┗ヂ摼W基礎建設。

　　我國的信息基礎設施比較落后，適合大眾品位的信息服務和內容較少，上網普及率低，而且我國上網費用普遍較高。為此，要大力開發計算機網絡硬件產品和軟件產品，構建一套完整的網絡體系，制定優惠措施、降低費用鼓勵企業和個人上網。網絡營銷是適合網絡技術發展與信息網絡時代社會變革的一種全新營銷理念具有十分巨大的發展潛力。

　　五、我國電子商務網絡營銷的變革趨勢

　�。ㄒ唬┲贫▽嵤╇娮由虅照�體規劃。

　　在進入電子商務之前，企業必須首先弄清楚他們公司是不是需要馬上實現電子商務化，因此不是所有的企業都具備實現電子商務化的條件。此外，企業還需要了解電子商務里面的各種規則，同時根據公司結構能否適應電子商務化后的新環境，是否具有不斷創新和變革的能力。經過判斷之后才能實施電子商務，實施電子商務的第一步就是制定電子商務的總體規劃，在電子商務營銷模式，目標，計劃方面進行改進。

　　（二）我們必須從戰略高度充分認識發展我國網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，以加快我國網絡營銷的發展。為了縮短我國與發達國家之間的差距必須抓住有利時機，強化對網絡營銷的輿論宣傳以提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除廣大群眾對網絡營銷的陌生感、神秘感同時增強信任感。此外，為了讓廣大群眾從心理上接受網絡營銷，應當引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式和習慣。

　�。�3）研究安全技術，建立網絡安全體系。

　　網絡安全是網絡營銷的基本保障，從安全技術方面來講，為了能夠給用戶創造一個進行商業活動方便安全的網絡環境，國家有關部門應當組織專業的安全技術研究隊伍，集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如防火墻、認證技術以及密碼技術等，保證用戶網上數據的完整性、機密性、不可抵賴性以及有效性，為用戶建立一個安全可靠的網絡交易環節。此外，企業還應當加強自身網站安全管理，做好相應的安全配置。

　�。ㄋ模┯行Ю�用第三方電子商務平臺。

　　現如今我國的電子商務營銷中，能夠為交易雙方或多方提供交易撮合以及相關服務的信息網絡系統的總和稱之為第三方電子商務交易平臺。面向中小企業的電子商務從2004年以來得到了迅猛的發展，無論是電子商務平臺的數量、規模方面，還是在服務能力方面都不斷地持續增強，已經成為我國中小企業電子商務的推動力。第三方平臺大都是一些規模較大以及知名度較高的網站，他們通常橫跨多個行業并且具有多個銷售渠道，在這個平臺上聚集了大量的中小企業以及大量的買賣雙方供求信息，某些第三方商務平臺如阿里巴巴橫跨國際與國內市場。企業利用第三方電子商務平臺不但能夠有效地節省大量的宣傳費用外，而且有效解決軟硬件升級、網絡安全以及支付等一系列難題。

　　結語

　　兵者，詭道也。商場如戰場實戰中通常各種營銷策略相結合。但萬變不離其宗，應對之道，一是要了解網絡環境，見怪不怪，自然不會心慌意亂；二是有話要敢講會說。網絡社會畢竟有它的規律，廣場就在那里，你要是不會表達，別人的聲音就會把聽眾吸引過去。但最重要的，還是要立定腳跟，企業要品牌長青，還得靠行正道，講誠信。套用那句話：商業就是戰爭，在這場戰爭中，敵人是競爭對手，但最大的競爭對手，正式企業自己。只有不斷跨、創新越企業自身的管理、營銷策略，企業才能在中國的市場經濟環境中穩步向前，可持續發展。

　　參考文獻：

　　[1]劉生慧.試論網絡營銷的核心理念，中國電子商務，2013，（2）.