大數(shù)據(jù)又稱為巨量資料，指需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。本文是一篇企業(yè)管理論文范文，主要論述了大數(shù)據(jù)時代企業(yè)競爭情報的創(chuàng)新發(fā)展。

　　摘 要：文章介紹了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵、特征及其多元化價值，分析了企業(yè)競爭情報工作的需求。在此基礎(chǔ)上，深入剖析了大數(shù)據(jù)給企業(yè)競爭情報帶來的影響以及企業(yè)未來的競爭情報發(fā)展趨勢，從情報意識、情報組織模式、法律法規(guī)和人才隊伍等方面探討了大數(shù)據(jù)時代企業(yè)競爭情報創(chuàng)新發(fā)展的策略。

　　關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù),企業(yè)競爭情報,影響,策略

　　作者簡介：肖 雯(1965―)，北京市科學(xué)技術(shù)情報研究所副研究館員;凡慶濤(1983―)，北京市科學(xué)技術(shù)情報研究所助理研究員;燕 娜(1986―)，北京市科學(xué)技術(shù)情報研究所助理研究員。

　　物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使企業(yè)數(shù)據(jù)成幾何級數(shù)增長。到2020年，全球以電子形式存儲的數(shù)據(jù)量將達(dá)到35ZB。大數(shù)據(jù)時代的到來必將使數(shù)據(jù)獲取和處理分析方式發(fā)生根本性改變，大數(shù)據(jù)不僅帶來一種思維的變革，也將引領(lǐng)商業(yè)的變革，這對企業(yè)競爭情報工作的開展也將產(chǎn)生深刻影響。在大數(shù)據(jù)背景下，將大數(shù)據(jù)充分融入企業(yè)競爭情報工作中，改變競爭情報的獲取方式和數(shù)據(jù)形式，對于企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)戰(zhàn)略制定以及企業(yè)競爭力的提升有著重要的意義。本文在剖析大數(shù)據(jù)內(nèi)涵與外延的基礎(chǔ)上，深入分析了大數(shù)據(jù)給企業(yè)競爭情報工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)，并展望了企業(yè)競爭情報未來的發(fā)展方向及研究發(fā)展策略，以期推動大數(shù)據(jù)時代競爭情報的創(chuàng)新和發(fā)展。

　　1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及特征分析

　　2011年5月，全球著名的信息存儲設(shè)備公司EMC首次提出“大數(shù)據(jù)”概念。2012年3月，奧巴馬政府發(fā)布了《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議》，標(biāo)志著大數(shù)據(jù)成為重要的時代特征。隨后，越來越多的國家開始制定適應(yīng)未來需求的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，一些企業(yè)和科研機構(gòu)也積極開展了對大數(shù)據(jù)的研究工作，大數(shù)據(jù)時代已悄然而至。目前，大數(shù)據(jù)還沒有具體明確的定義，一般認(rèn)為大數(shù)據(jù)是一種數(shù)據(jù)量很大、數(shù)據(jù)形式多樣化的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)總和，簡單一點也可以理解為超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理工具處理能力的大規(guī)模、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。

　　大數(shù)據(jù)集合了數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館、海量儲存、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等多種信息技術(shù)的發(fā)展成果，具有多樣性、大容量、高速度、時交性的特點。以IDC為代表的業(yè)界將其歸納為具有“4V”特征―海量(Volume)、多樣性(Variety)、高速(Velocity)和易變性(Variability)。第一，體量巨大。一般包含10TB規(guī)模以上的數(shù)據(jù)量。第二，數(shù)據(jù)類型多，包含大量的網(wǎng)絡(luò)日志、微博、視頻、圖片、郵件等大量的半結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。第三，價值密度低，大數(shù)據(jù)中只有一些少量有用的信息隱含其中。第四，處理速度快，大數(shù)據(jù)里面很多是實時數(shù)據(jù)，如微博、社會網(wǎng)絡(luò)、SNS等。

　　2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)對競爭情報的需求分析

　　2.1 企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略的需要

　　企業(yè)要在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，就必須要對市場變化做出明確的判斷，并及時調(diào)整競爭策略，只有這樣，才能在激烈的市場環(huán)境中保持優(yōu)勢。這就要求企業(yè)必須重視競爭情報工作，并根據(jù)市場環(huán)境制定相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略。通過大數(shù)據(jù)分析，可以為企業(yè)的競爭戰(zhàn)略提供重要的參考信息。

　　2.2 企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展的需要

　　企業(yè)想得到更好的發(fā)展，就必須要進(jìn)行創(chuàng)新和變革，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。從國際上來看，蘋果公司快速發(fā)展，與其強大的創(chuàng)新能力密不可分。企業(yè)對于新技術(shù)的應(yīng)用、新產(chǎn)品的開發(fā)都離不開競爭情報的支持。通過對競爭對手情報的收集和分析，企業(yè)可以找出其與競爭對手的差異，找到創(chuàng)新的突破點。

　　2.3 開拓市場的需要

　　市場是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)在制定市場開拓策略時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身產(chǎn)品的情況，充分利用獲取的競爭情報理清產(chǎn)品定位，為市場開拓制定相應(yīng)的決策，而這些決策離不開相應(yīng)的競爭情報支持。

　　2.4 企業(yè)尋求合作發(fā)展的需要

　　經(jīng)濟全球化形勢下，企業(yè)之間合作交流日益頻繁。企業(yè)在開展合作發(fā)展前應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的合作策略，如合作對象的選擇、合作方式、預(yù)期目標(biāo)等，而相應(yīng)的競爭情報收集和分析則是企業(yè)開展合作的首要工作，這對于合作雙方實現(xiàn)共贏發(fā)展起著關(guān)鍵性作用。

　　3 大數(shù)據(jù)對企業(yè)競爭情報的影響

　　3.1 大數(shù)據(jù)為企業(yè)競爭情報帶來了巨大的發(fā)展機遇

　　3.1.1 大數(shù)據(jù)的信息覆蓋范圍廣，有利于提高競爭情報的全面性和真實性。大數(shù)據(jù)主要包括交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)和感知數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)，這些不同來源的數(shù)據(jù)反映了企業(yè)競爭對手、競爭環(huán)境以及企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r，全面展現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)分析競爭環(huán)境、競爭對手的動向等提供了全面的情報資源，并且在大量數(shù)據(jù)的佐證下，增加了競爭情報的真實性。

　　3.1.2 大數(shù)據(jù)具有社會化的特點，有利于提高競爭情報的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)日志、微博、微信等新型社交工具所產(chǎn)生的社會化數(shù)據(jù)，增強了競爭情報的實時性和精準(zhǔn)性。通過分析這些社會化數(shù)據(jù)，了解非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)內(nèi)容所表達(dá)的趨勢和觀點，使競爭情報工作者能夠迅速捕捉用戶情緒變化和市場走向，從而使企業(yè)能夠更好地制定市場營銷戰(zhàn)略。

　　3.1.3 大數(shù)據(jù)具有動態(tài)、實時性的特點，有利于提高企業(yè)競爭情報的實時性和有效性。企業(yè)可以動態(tài)實時地獲取相關(guān)競爭情報，尤其通過3G、4G等方式實現(xiàn)手機上網(wǎng)已經(jīng)成為人們工作和生活的一種習(xí)慣，企業(yè)的產(chǎn)品信息更新、人事變動等重要新聞也可以快捷地得到。

　　3.1.4 大數(shù)據(jù)使競爭情報的價值得到提升，在企業(yè)運作中受到更多重視。數(shù)據(jù)信息已經(jīng)成為企業(yè)重要的生產(chǎn)因素，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用將成為企業(yè)未來競爭和增長的基礎(chǔ)，競爭情報在企業(yè)發(fā)展中的潛在價值巨大，這勢必引起企業(yè)對競爭情報工作的高度重視。

　　3.1.5 為處理大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的新技術(shù)，使企業(yè)競爭情報分析能力增強。隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，其分析技術(shù)和工具也不斷完善和成熟，在信息采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析等方面都出現(xiàn)了新的技術(shù)和系統(tǒng)，如topsy、storm等實時搜索引擎、hadoop、hbase等分布式存儲技術(shù)等，這些都會使企業(yè)競爭情報分析能力得到質(zhì)的提升。 　　3.2 大數(shù)據(jù)使企業(yè)競爭情報面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)

　　3.2.1 數(shù)據(jù)存儲能力不足。大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)競爭情報不僅包含了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，同時還包含大量的基于社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)等大量半結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)，未來競爭情報系統(tǒng)將會面對TB級的數(shù)據(jù)集，龐大的數(shù)據(jù)量對于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的硬件和軟件的存儲能力來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。

　　3.2.2 數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確。大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)競爭情報數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，既有結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，也有非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)對于半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)無法直接進(jìn)行處理，需要轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)之后再進(jìn)行處理，這樣大大影響了企業(yè)情報分析的準(zhǔn)確性。

　　3.2.3 數(shù)據(jù)安全風(fēng)險加大。大數(shù)據(jù)時代信息獲取的方式繁多，網(wǎng)絡(luò)日志、微信、微博等移動媒體都能比較迅捷地將各種動態(tài)信息發(fā)布到世界各地，有些信息對于企業(yè)來說可能是核心信息，這些信息一旦泄露出去，會給企業(yè)造成不好的影響，甚至造成毀滅性的打擊。

　　3.2.4 企業(yè)對大數(shù)據(jù)的認(rèn)知程度低。移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)日志、微博等提供了大量富有價值的信息，而企業(yè)競爭情報者往往會忽略這樣的信息，認(rèn)為大數(shù)據(jù)是亞馬遜、阿里巴巴、京東商城等企業(yè)才關(guān)心的，對大數(shù)據(jù)認(rèn)知程度不夠，會使企業(yè)競爭情報工作在大數(shù)據(jù)時代更加被動。

　　3.2.5 大數(shù)據(jù)分析人才匱乏。大數(shù)據(jù)自提出以來，時間不長，其專業(yè)性分析人才短缺，特別是能夠使用大數(shù)據(jù)平臺(如Hadoop、NoSQL)來處理和分析大數(shù)據(jù)的專業(yè)人才，還不能滿足市場需求。

　　4 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)競爭情報的發(fā)展趨勢及對策

　　大數(shù)據(jù)時代的到來，給各行各業(yè)以及企業(yè)中各個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)使用帶來巨大的變革。目前基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報研究尚處于起步階段，只有將以數(shù)據(jù)分析和信息處理為基礎(chǔ)的企業(yè)競爭情報分析方法與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，才能使企業(yè)走上不斷創(chuàng)新和發(fā)展的道路。

　　4.1 企業(yè)競爭情報未來的發(fā)展趨勢

　　伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算的發(fā)展，尤其是大數(shù)據(jù)對企業(yè)競爭情報的影響，企業(yè)的外部競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，企業(yè)競爭情報也呈現(xiàn)出適應(yīng)新環(huán)境的發(fā)展趨勢。

　　4.1.1 競爭情報的重心向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移。截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模多達(dá)4.64億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。Twiter、微博、微信等移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使得網(wǎng)民和消費者的界限正在變得模糊，隨時在線的網(wǎng)絡(luò)交流，互動頻繁的社交網(wǎng)絡(luò)，讓企業(yè)有機會及時獲得第一手信息。

　　4.1.2 競爭情報的時效性得到更多的重視。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)對競爭情報的時效性要求更加突出，動態(tài)競爭情報是企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中與競爭關(guān)聯(lián)最密切的情報組成部分。目前，越來越多的企業(yè)通過官方微博第一時間發(fā)布自己的產(chǎn)品信息、人事變動、重要計劃等信息，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)對特定的事件或?qū)ο蟀l(fā)表自己的見解，這些動態(tài)變化的信息是競爭情報部門不可忽視的重要情報來源。

　　4.1.3 信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用。在未來的企業(yè)競爭情報工作中，信息技術(shù)將得到廣泛的應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等將使企業(yè)競爭情報數(shù)據(jù)呈幾何級數(shù)增長。與大數(shù)據(jù)相關(guān)的topsy、storm等實時搜索引擎、hadoop、hbase等分布式存儲技術(shù)等也將在企業(yè)競爭情報中得到應(yīng)用。

　　4.1.4 對消費者的關(guān)注更加密切。隨著市場競爭的全面加劇，企業(yè)必須從關(guān)注消費者發(fā)展為全面關(guān)注競爭對手，關(guān)注包括消費者在內(nèi)的整個競爭環(huán)境。但是，在國內(nèi)的很多企業(yè)，競爭分析相對消費者研究來說是非常明顯的短板，因此，很容易忽視消費者研究。未來企業(yè)競爭情報對消費者的關(guān)注將更加密切。

　　4.2 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)競爭情報創(chuàng)新發(fā)展的策略

　　企業(yè)競爭情報工作者需要面對大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)，必須從宏觀、中觀、微觀三個層面，將大數(shù)據(jù)充分應(yīng)用到企業(yè)競爭情報中，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，挖掘大數(shù)據(jù)的價值，為提高企業(yè)競爭力提供智力支持。

　　4.2.1 宏觀上，健全完善相關(guān)的法律法規(guī)，為大數(shù)據(jù)在企業(yè)競爭情報中的合法應(yīng)用保駕護(hù)航。大數(shù)據(jù)獲取、分析和應(yīng)用，涉及社會的各個層面，然而，我國在數(shù)據(jù)的收集、使用上還存在法律空白，為保證大數(shù)據(jù)健康發(fā)展，應(yīng)制訂相應(yīng)的法律法規(guī)，妥善處理政府、企業(yè)信息公開與公民隱私權(quán)利保護(hù)之間的矛盾，更好地推動大數(shù)據(jù)的發(fā)展。

　　4.2.2 中觀上，從情報意識、組織模式、人才隊伍等多個角度，建立起基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情報體系。首先，樹立大數(shù)據(jù)的情報意識。雖然大數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)得到了快速的發(fā)展，但仍有很多人對大數(shù)據(jù)及其存在的價值認(rèn)識不夠清楚。企業(yè)競爭情報人員應(yīng)該學(xué)習(xí)和接受新鮮事物，掌握大數(shù)據(jù)相關(guān)分析技術(shù)，以便更好地開展競爭情報工作，使企業(yè)能夠及時地了解市場行情和競爭動態(tài)。其次，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的競爭情報體系組織模式。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)需要對現(xiàn)有競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)架、組織體系、資源配置進(jìn)行重組，讓基于大數(shù)據(jù)管理與分析的競爭情報職能部門處于主導(dǎo)位置，并組織設(shè)計競爭情報系統(tǒng)構(gòu)架，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的競爭情報體系，實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)的整體把握，為企業(yè)提供動態(tài)、實時、有效的科技情報。最后，建設(shè)大數(shù)據(jù)分析的專業(yè)人才隊伍。將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具體的競爭情報，是大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)競爭情報的關(guān)鍵，而這離不開大數(shù)據(jù)分析人才。因此，企業(yè)需要在人才培養(yǎng)方面投入精力，加強大數(shù)據(jù)分析人才隊伍建設(shè)。

　　4.2.3 微觀上，通過開發(fā)適應(yīng)大數(shù)據(jù)變化發(fā)展的分析工具，提高企業(yè)競爭情報工作的效率。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)競爭情報工作的開展，需要開發(fā)具有實時性、有效性的分析工具，實現(xiàn)情報數(shù)據(jù)提取和清洗、分析和利用。面對日益增長的數(shù)據(jù)量，企業(yè)應(yīng)根據(jù)需求，在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新、研究新的方法，開發(fā)具有擴展性、容錯性、并行性的分析工具，應(yīng)用實時性技術(shù)、分布并行算法技術(shù)、統(tǒng)計分析技術(shù)等，提高數(shù)據(jù)挖掘和分析的效率，適應(yīng)大數(shù)據(jù)的變化和發(fā)展。

　　5 結(jié)語

　　大數(shù)據(jù)時代的來臨已經(jīng)無法阻擋，大數(shù)據(jù)將成為不可限量的經(jīng)濟資產(chǎn)，為企業(yè)帶來更多的創(chuàng)業(yè)方向、商業(yè)模式和投資機會。但是，企業(yè)也必須認(rèn)識到大數(shù)據(jù)是一把“雙刃劍”，它不僅為企業(yè)競爭情報工作的開展帶來了重要機遇，也使企業(yè)競爭情報面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著大數(shù)據(jù)研究的不斷深入和完善，企業(yè)競爭情報工作一定能夠充分發(fā)掘大數(shù)據(jù)所帶來的大智慧，實現(xiàn)可持續(xù)性健康發(fā)展，為企業(yè)更全面深入地洞察行業(yè)競爭態(tài)勢做出更好的決策支持。

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　　企業(yè)管理論文發(fā)表期刊推薦《企業(yè)管理》雜志創(chuàng)刊于1980年，是我國最早的一本面向企業(yè)的專業(yè)刊物。本刊發(fā)行量大、影響面廣，為中國企業(yè)改革與管理做出了突出的貢獻(xiàn)。以其實用性、前瞻性和權(quán)威性而深受廣大企業(yè)管理者、政府官員和專家的喜愛。