摘要：現(xiàn)代社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)所面臨的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境也在發(fā)生著不斷的變化，這對于其內(nèi)部運(yùn)營管理工作也就提出了更高的要求。作為企業(yè)內(nèi)部管理工作中的重要組成內(nèi)容，辦公室管理工作其本身的重要性也得到了進(jìn)一步的突顯。

　　關(guān)鍵詞：辦公室論文投稿,企業(yè)辦公室管理,實(shí)踐,思考

　　1 概述

　　對于工程企業(yè)來說，其市場競爭環(huán)境的不斷變化，對其內(nèi)部管理工作的開展提出了更高的要求。在工程企業(yè)辦公室管理工作中，很容易由于工作壓力過大、工作職能范圍復(fù)雜等問題，產(chǎn)生一系列的不足。在開展辦公室管理工作中，要結(jié)合新時(shí)期的新形勢，從根源處入手，就辦公室管理工作的特點(diǎn)與存在的不足進(jìn)行分析，并且提出新的管理實(shí)踐思路。

　　2 企業(yè)辦公室管理工作的特點(diǎn)

　　作為企業(yè)單位的重要管理與執(zhí)行部門，辦公室是對信息進(jìn)行傳達(dá)，溝通員工和為內(nèi)外提供服務(wù)的重要窗口。對工程建設(shè)單位來說，其辦公室職能與其他企業(yè)單位存在一定的區(qū)別。企業(yè)內(nèi)部工程管理部門數(shù)量和類別較多，特別是基層項(xiàng)目辦公室的整體工作量大，并且工作中工程相關(guān)工作的任務(wù)較多。工程單位其辦公室管理工作中，具有一些涉及到工程業(yè)務(wù)的內(nèi)容，并且需要辦公室工作人員對于工程業(yè)務(wù)的程序具有一定的了解，對工作人員的工程管理知識(shí)也有一定的要求。與一般企業(yè)單位不同的是，工程單位中技術(shù)人員、施工人員的比例較高。由于整體人員的專業(yè)素質(zhì)水平有限，導(dǎo)致了辦公室工作開展過程中很多溝通和交流都具有一定的困難和矛盾。

　　3 企業(yè)辦公室管理工作中存在的問題

　　首先，辦公室管理制度需要進(jìn)一步的完善。對于工程企業(yè)來說，其辦公室的管理工作相對特殊，如果不具有完善的管理制度，就會(huì)造成辦公室工作的執(zhí)行與落實(shí)不力。一部分企業(yè)中，其辦公室制度不夠規(guī)范，并且相關(guān)流程不夠清晰與合理，難以保證各項(xiàng)辦公室管理制度的有效落實(shí)，整體辦公室工作的效率相對較低。由于制度上的不足，也造成了相關(guān)考核工作落實(shí)不善，不同崗位之間的職責(zé)劃分不夠明確，整體管理相對混亂，各項(xiàng)工作任務(wù)不能良好的完成。其次，服務(wù)能力有限。辦公室工作開展過程中，服務(wù)的深度與廣度都十分有限。對于工程企業(yè)來說，辦公室管理工作的開展需要在一些具體事務(wù)性工作上開展相應(yīng)的督查與業(yè)務(wù)管理工作。由于工作環(huán)境較為復(fù)雜，工作內(nèi)容較多，導(dǎo)致了服務(wù)工作的開展缺乏有效的深度和廣度，工作效果難以得到保證。最后，辦公室工作人員素質(zhì)水平不足。很多企業(yè)的辦公室人員的組織結(jié)構(gòu)不科學(xué)，崗位設(shè)計(jì)不夠合理。一部分工作人員自身不具有足夠的辦公室崗位工作能力，并且開展相關(guān)工作中態(tài)度不端正，工作效率相對較低。再加上一部分員工自身創(chuàng)新意識(shí)不足，難以對辦公室工作進(jìn)行有效地創(chuàng)新與改進(jìn)，整體思想意識(shí)上也存在一定的缺失。由于思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力多方面都存在著問題，導(dǎo)致了工作中失誤較多，服務(wù)工作不到位，整體工作效率較低。

　　4 新時(shí)期企業(yè)辦公室管理實(shí)踐思路

　　第一，完善辦公室管理制度。對于企業(yè)來說，辦公室工作的開展是為了企業(yè)內(nèi)部正常運(yùn)轉(zhuǎn)作為服務(wù)的。通過對于辦公室管理制度進(jìn)行完善，可以對日常辦公室的工作行為進(jìn)行約束和端正，為辦公室工作的開展提供有效的執(zhí)行效率。對于大型工程單位來說，規(guī)范的辦公室管理制度，也可以為工程管理部門提供有效地協(xié)助，促進(jìn)工程管理部門各項(xiàng)工作順利的開展。完善的辦公室管理制度，是后續(xù)辦公室工作開展的關(guān)鍵，也是后續(xù)工作的有效保證。第二，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。對于辦公室工作開展中存在的問題，管理者要予以高度的重視，并且打造良好的服務(wù)意識(shí)。對工作中存在的問題絕不姑息，并且細(xì)致地分析工作中失誤的原因，針對性地采取相關(guān)策略來進(jìn)行解決，更好地發(fā)揮自身的服務(wù)小勇。對于服務(wù)職能的確定上，要提高服務(wù)職能的廣度與深度，并且在為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)的同時(shí)，充分考慮基層的具體需求，為領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行奠定良好的執(zhí)行環(huán)境基礎(chǔ)。針對于基層員工的具體訴求，辦公室人員要嚴(yán)肅分析，并且及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行如實(shí)匯報(bào)與溝通，構(gòu)建一個(gè)暢通的上下級溝通渠道。另外，管理工作的開展也要突出人性化的特點(diǎn)，以人為本地開展相關(guān)辦公室工作，真正地將服務(wù)意識(shí)、態(tài)度和能力融合到一體。第三，提高辦公室管理人員的綜合素質(zhì)。提高辦公室管理人員的綜合素質(zhì)水平，是提高辦公室工作開展落實(shí)效果的關(guān)鍵。針對于當(dāng)前工程企業(yè)中，辦公室管理人員業(yè)務(wù)能力方面的缺失，加強(qiáng)日常的培養(yǎng)，并且組織豐富多彩的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，讓辦公室工作人員熟悉工程單位的具體業(yè)務(wù)程序，更好地為相關(guān)部門提供服務(wù)。在工程項(xiàng)目開展的過程中，可以組織辦公室工作人員去施工現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)和調(diào)研，進(jìn)而提高辦公室工作人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更好地了解企業(yè)基層的具體訴求，為員工指明學(xué)習(xí)方向。在人才的引入上，要引入一些綜合素質(zhì)能力強(qiáng)，并且工程管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，不斷地為辦公室隊(duì)伍補(bǔ)充新鮮血液。

　　5 結(jié)束語

　　總而言之，在工程企業(yè)開展辦公室管理工作的過程中，要對于工作制度和工作程序進(jìn)行合理的規(guī)范，以高度眼光來開展日常辦公室管理工作，為企業(yè)的長效發(fā)展奠定良好的推動(dòng)作用。在新時(shí)期的背景下，工程企業(yè)自身要想實(shí)現(xiàn)長效發(fā)展，提高項(xiàng)目管理水平，就必須要重視辦公室管理工作的開展，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)管理能力。

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