摘要：本文結(jié)合QC小組活動的開展，探討了QC小組活動與企業(yè)和諧發(fā)展的關(guān)系，指出QC活動的開展不僅有效攻克、解決了建筑施工過程中質(zhì)量、安全管理方面的諸多難題，同時也為企業(yè)節(jié)約了資金、形成了“無形的成果”，從而使企業(yè)在自身發(fā)展中不斷改進(jìn)，贏得了社會榮譽(yù)，增強(qiáng)了競爭實(shí)力。
　　關(guān)鍵詞：QC活動；預(yù)控措施；和諧發(fā)展
　　
　　0前言
　　QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗與現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，以質(zhì)取勝已成為企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)綜合實(shí)力和競爭力的必然要求。Qc小組活動作為全面質(zhì)量管理中的重要一環(huán)，正是一種解決一線實(shí)際問題，增進(jìn)工作現(xiàn)場活力，改善和提高工作質(zhì)量的有效活動。
　　
　　1開展QC小組活動對增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力有利
　　企業(yè)在激烈的市場競爭中的特征之一是品牌競爭。樹立品牌意識是市場經(jīng)濟(jì)的需要，是建筑市場競爭的需要，也是企業(yè)生存和發(fā)展的客觀需要，這與建筑企業(yè)的質(zhì)量方針是高度統(tǒng)一的。作為一個建筑施工企業(yè)來講，只有創(chuàng)建出精品工程，牢固樹立企業(yè)的市場形象，才能贏得更多的客戶。
　　開展群眾性的QC小組活動，就是要解決現(xiàn)場實(shí)際工作中遇到的難題，比如某一道工序、某一個節(jié)點(diǎn)、某一項細(xì)部，經(jīng)過調(diào)查分析找出影響因素，制定對策措施并實(shí)施、驗證，確定樣板并全面推廣。以創(chuàng)工序、節(jié)點(diǎn)、細(xì)部的精品來確保工程整體精品，使顧客滿意，贏得顧客口碑。在當(dāng)今建筑市場激烈競爭的形勢下，工程質(zhì)量的好壞直接影響建筑企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
　　
　　2實(shí)施預(yù)控措施對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有利
　　QC小組活動，是利用科學(xué)方法發(fā)動群眾解決產(chǎn)品或管理上存在的不足，從而達(dá)到穩(wěn)定或提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的目的。產(chǎn)品質(zhì)量和效率的提高，必然會促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，這是眾所周知的規(guī)律。就創(chuàng)精品工程而言，如果在施工過程中未對關(guān)鍵部位、工序、細(xì)部、節(jié)點(diǎn)采取預(yù)控措施而盲目施工，就即有可能在實(shí)施中形成缺陷或事故從而進(jìn)行處理或返工，造成人、材、物等方面資源的再次投入，這樣既加大了施工成本，浪費(fèi)了資源，拖延了工期，又影響了企業(yè)的社會信譽(yù)，顧客也不滿意。只有用全面質(zhì)量管理的理論，以全員、全過程、全方位的嚴(yán)格管理，對各個過程、環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，才能最終形成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
　　
　　3開展OC活動對提升企業(yè)績效和員工素質(zhì)有利
　　企業(yè)開展QC小組活動，本質(zhì)上與企業(yè)貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個標(biāo)準(zhǔn)中“改進(jìn)”條款相一致的。“改進(jìn)”條款包含持續(xù)改進(jìn)、糾正措施和預(yù)防措施內(nèi)容，對企業(yè)的體系管理和產(chǎn)品質(zhì)量提出了原則要求。而一份完整的QC小組活動報告，可以充分體現(xiàn)和滿足這些原則要求。因此，完整的QC小組活動材料，也是企業(yè)貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系標(biāo)準(zhǔn)的有力證明之一。在施工生產(chǎn)中，分部分項工程質(zhì)量隨時受操作者、原材料、施工機(jī)具、施工工藝和工作環(huán)境的影響。全面質(zhì)量管理和貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個標(biāo)準(zhǔn)有一個共同的觀點(diǎn)，就是把過去從“事后檢驗把關(guān)”變?yōu)?ldquo;以預(yù)防為主、過程控制”的管理，由“管結(jié)果”提升為“管影響因素”，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法，把施工過程中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析，找出影響質(zhì)量的主要原因，有針對性地采取對策措施，徹底改變過去那種憑經(jīng)驗、憑印象從事質(zhì)量管理的方法。QC小組活動的課題來自企業(yè)活動的各個過程，選題的過程就是發(fā)現(xiàn)問題的過程，解決的過程就是學(xué)習(xí)和提高自身科學(xué)思維方式、方法的過程。因此，QC小組每次完整的活動，對于提高員工的科學(xué)管理意識和技術(shù)業(yè)務(wù)水平都是非常有益的。QC小組活動的成果體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，有些改進(jìn)了施工工藝；有些攻克了技術(shù)難點(diǎn)；有些節(jié)約了施工成本、能源、資源；有些改進(jìn)了企業(yè)管理。總之，成效不論大小均對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益是有利的。
　　
　　4領(lǐng)導(dǎo)大力支持對OC小組活動取得實(shí)效有利
　　QC小組活動是一種創(chuàng)造性的勞動，尤其是有利于企業(yè)發(fā)展的課題，只有在有效組織下，才能獲得高水平的成果。既然是創(chuàng)造性勞動就可能有適當(dāng)?shù)娜肆Α⒇斄ν度耄�就需要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，尤其是在OC小組活動中遇到困難時，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注和支持。既然是創(chuàng)造性勞動，就會有失敗和挫折的可能，失敗和挫折就意味著可能會受到冷嘲熱諷，領(lǐng)導(dǎo)者此時要保持頭腦清醒，不能因噎廢食，應(yīng)繼續(xù)鼓勵QC小組活動者，使他們堅定信念，不斷追求，活動一定會取得成效。
　　
　　5組織成果發(fā)表對調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性有利
　　領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)中起著最關(guān)鍵的作用，領(lǐng)導(dǎo)層的決策必須通過廣大員工的理解、支持、配合和貫徹執(zhí)行，才能把決策變?yōu)閷?shí)際效果。一般來說，每個員工都有學(xué)習(xí)技術(shù)和提高技能的追求，學(xué)到的技術(shù)或技能就一定會通過某種方式表現(xiàn)出來。企業(yè)通過開展OC小組活動成果發(fā)表就是為這種表現(xiàn)搭建了一個平臺，為QC小組活動骨干充分展示自己提供了一次機(jī)遇，企業(yè)也會從中發(fā)現(xiàn)人才，同時也增強(qiáng)了企業(yè)和員工的凝聚力和創(chuàng)造力。
　　
　　6重視成果發(fā)表對激勵員工的榮譽(yù)感有利
　　對QC成果發(fā)表工作要精心組織，其內(nèi)涵在于員工在企業(yè)中的地位感和領(lǐng)導(dǎo)層對群眾智慧的尊重。普通員工能有機(jī)會在莊嚴(yán)隆重的大庭廣眾之下，向領(lǐng)導(dǎo)及同事們公開展示自己的成果和能力機(jī)會很少。有些發(fā)表人在上臺前還特意整理一下自己的衣著，上臺后心慌、話急、甚至出汗，發(fā)表完馬上問好友怎么樣，這些都屬于員工追求榮譽(yù)感的一種表現(xiàn)。作為組織者要愛護(hù)員工的榮譽(yù)感。取得QC成果發(fā)表最佳效果，就要做好發(fā)表的各項準(zhǔn)備工作。比如，布置好會場、安排好提前的預(yù)發(fā)表演練、確定正式發(fā)表的順序、聘請評委、調(diào)試好多媒體設(shè)備等。評比揭曉后，不論名次如何，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要作總結(jié)發(fā)言和獎勵表彰，只要參加發(fā)表，即使名次在后，也要給予鼓勵。優(yōu)秀成果應(yīng)及時組織推薦參加更高級別的發(fā)表。只有參加隆重氛圍的活動，才能在廣大員工心中留下難以忘卻的榮譽(yù)感，才能產(chǎn)生激勵員工的更高熱情和積極性。
　　
　　7消除員工顧慮對QC小組活動持續(xù)開展有利
　　QC小組，是開展QC小組活動的基本組織單位。組建QC小組的工作做得如何，將直接影響QC小組活動的效果。QC小組活動是群眾性的活動，就要了解員工的心態(tài)和想法，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者深入細(xì)致地進(jìn)行了解并扎扎實(shí)實(shí)做好思想發(fā)動工作，一般應(yīng)遵循“自愿參加，上下結(jié)合”與“實(shí)事求是，靈活多樣”的基本原則。基層領(lǐng)導(dǎo)思想上不重視，就不可能發(fā)動、組織、支持他人去參加QC小組活動。對于這些基層領(lǐng)導(dǎo)需要采用幫、教、逼的方法，否則只會拖廣大員工的后腿。
　　
　　8日常組織有序?qū)�QC小組活動持續(xù)開展有利
　　群眾性活動只有在正確引導(dǎo)和有序組織下才能堅持下去，只有在有序組織下才可能獲得高水平成效，當(dāng)然QC小組活動也不例外。活動的組織者除了要把握好QC小組的課題立項外，還要做好對活動的項目登記、進(jìn)度檢查、活動指導(dǎo)、材料預(yù)審、發(fā)表準(zhǔn)備、宣傳交流等一系列工作。同時要注意保護(hù)和培養(yǎng)QC小組活動骨干，充分發(fā)揮他們的積極性，在活動過程中給予指導(dǎo)和幫助，協(xié)調(diào)好相關(guān)部門的接口工作。總之，組織有序，QC小組活動才能持續(xù)發(fā)展下去。
　　
　　9結(jié)束語
　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)的永恒主題。QC活動的課題廣泛存在于企業(yè)管理的各項活動中。QC小組的活動效應(yīng)，將伴隨一個個現(xiàn)場質(zhì)量或管理問題的解決，在穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善管理和服務(wù)、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的同時，更能促進(jìn)QC活動與企業(yè)的和諧發(fā)展。

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