職業(yè)教育論文發(fā)表期刊推薦《中國職業(yè)技術(shù)教育》，《中國職業(yè)技術(shù)教育》（ChineseVocationalandTechnicalEducation），主辦：教育部職教中心研究所、中國職業(yè)技術(shù)教 育學(xué)會、高等教育出版社，周期：旬刊，出版地：北京市，語種：中文，開本：大16開，國際刊號：ISSN1004-9290國內(nèi)刊 號：CN11-3117/G4，郵發(fā)代號：82-866，歷史沿革：現(xiàn)用刊名-中國職業(yè)技術(shù)教育，創(chuàng)刊時間：1993，核心期刊：中文核心期刊 (2008)中文核心期刊(2004)。

　　摘要：本文是在國家大力提倡發(fā)展中等職業(yè)教育的背景下，以××××學(xué)校的班主任績效管理為對照，嘗試分析當(dāng)前中等職業(yè)學(xué)校的班主任績效管理。筆者以自己多年在中職學(xué)校工作的實(shí)踐經(jīng)驗，并與廣大從事人力資源管理工作的同行深入探討為依據(jù)，嘗試把現(xiàn)代科學(xué)的績效計劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋和改進(jìn)、績效結(jié)果應(yīng)用這一績效管理周期循環(huán)引進(jìn)到現(xiàn)代中等職業(yè)學(xué)校的班主任績效管理范疇，以幫助中職學(xué)校更好地實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源管理。

　　關(guān)鍵詞：人力資源,績效,管理

　　前言

　　××××學(xué)校是國家級重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校，坐落于風(fēng)景秀麗的桂林市區(qū)，辦學(xué)條件優(yōu)良，是一所集普通中專、成人高等教育、崗位培訓(xùn)以及對外開發(fā)技術(shù)服務(wù)為一體的建設(shè)類專門學(xué)校，是廣西依法治校示范學(xué)校和自治區(qū)衛(wèi)生優(yōu)秀學(xué)校，是國家教育部、住建部評定的建設(shè)行業(yè)技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程實(shí)施的職業(yè)院校之一。××××學(xué)校經(jīng)過十余年的發(fā)展建設(shè)，其規(guī)模與大部分中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校相似，具有專任教師126人，在校生3500余人，設(shè)置有人力資源部、財務(wù)科、學(xué)生科、后勤服務(wù)科、教務(wù)科及各類專業(yè)科（室、辦）等行政管理部門。××××學(xué)校與其他中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在都具備職業(yè)技術(shù)教育的共同特點(diǎn)，還有生員素質(zhì)偏低的共性：一是學(xué)生接受職業(yè)教育時間早；二是學(xué)生文化基礎(chǔ)較同齡人薄弱；三是由于學(xué)生沒有得到足夠的關(guān)注，性格上普遍偏激；四是問題學(xué)生所占比例偏高，很多學(xué)生有上網(wǎng)成癮性，部分學(xué)生有單親家庭、留守兒童等不利成長背景。由于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的班主任在直接面對和管理這樣一個特殊群體時，需要消耗更多的精力去解決一些繁瑣的事情，致使該崗位的績效管理成為中職學(xué)校管理工作中的一個難題。

　　1中等職業(yè)學(xué)校班主任績效管理的重要性

　　中等職業(yè)學(xué)校不僅僅是一個教育機(jī)構(gòu)，同時還是一個向社會提供基本建設(shè)人才的服務(wù)機(jī)構(gòu)，如××××學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生在畢業(yè)后，基本上都是從事建設(shè)系統(tǒng)基層的施工員、預(yù)算員、安全員、材料員等崗位技術(shù)工作。這就促使學(xué)校需要把培養(yǎng)學(xué)生綜合能力作為一個品牌，一個學(xué)校賴以生存和發(fā)展的品牌。好的學(xué)生需要有好的師資力量培養(yǎng)，但更需要的是他們每天直接面對的管理者—班主任的耐心善導(dǎo)和細(xì)心呵護(hù)。中職學(xué)校班主任的工作狀態(tài)好壞，影響著學(xué)生的成才率，也決定了學(xué)校品牌效應(yīng)的建立。通過對班主任準(zhǔn)確的績效管理，可以讓班主任更深入地了解自己的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題的所在，提高解決實(shí)際問題的能力，積極主動地去開展班主任管理工作。所以，中等職業(yè)學(xué)校班主任績效管理是管理者開展對班主任工作管理的重要依據(jù)，也是學(xué)校戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要驅(qū)動。

　　2中等職業(yè)學(xué)校班主任績效管理概述

　　2.1績效管理的一般理論

　　績效對于常人而言往往會被認(rèn)為是工作成果，績效管理即為工作結(jié)果的跟蹤和考核，但這個認(rèn)識是非常片面的。績效是指具有一定素質(zhì)的員工圍繞職工的應(yīng)負(fù)責(zé)任所達(dá)到的階段性成果，以及在達(dá)到過程中的行為表現(xiàn)；績效管理是指管理者和員工之間，在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識的過程，以及促進(jìn)員工達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程1。而在整個績效的管理過程中，往往是由績效計劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋和改進(jìn)、績效結(jié)果應(yīng)用等5個步驟和環(huán)節(jié)組成。

　　2.2中職學(xué)校班主任績效考評適宜方法

　　人力資源績效評估方法很多。目前國內(nèi)外最常用的有評估量表法、行為錨定法、關(guān)聯(lián)矩陣法、360度績效評估法、平衡卡記分法等。筆者在本文中，更傾向于在對中職學(xué)校班主任績效評估過程中采用360度績效評估法結(jié)合關(guān)聯(lián)矩陣法去完成績效評估和管理。360度績效評估法包括直接上級、間接上級、同級領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己的評估，評估的指標(biāo)可以從三個方面來設(shè)計：努力程度、工作態(tài)度、行為結(jié)果2。由于中職學(xué)校班主任工作環(huán)境的特殊性，使得管理者更需要操作性和民主性較強(qiáng)、能獲取較多第一手資料的管理方法，而360度績效評估法正好與此要求相吻合。為了避免360度績效評估法出現(xiàn)人為的主觀性，故需要結(jié)合關(guān)聯(lián)矩陣法確定指標(biāo)體系和權(quán)重體系，整理匯總多位考評者的評價結(jié)果，方能使考評達(dá)到最大的合理性和公平性。

　　3中等職業(yè)學(xué)校班主任績效管理現(xiàn)狀

　　3.1班主任績效計劃制定依據(jù)簡單

　　現(xiàn)代大部分中等職業(yè)學(xué)校的績效管理觀念大多數(shù)還停留在傳統(tǒng)的管理活動階段，班主任的績效計劃并沒有跟學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略或關(guān)鍵績效指標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，績效計劃往往是由學(xué)生行政管理部門根據(jù)工作經(jīng)驗擬定，最后由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子或教職工代表大會討論通過，而沒有與執(zhí)行績效計劃的班主任進(jìn)行互動討論。

　　3.2班主任績效實(shí)施過程僵化

　　中等職業(yè)學(xué)校基本上都由學(xué)生管理部門對班主任的績效實(shí)施工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，但往往只是屬于行政上的管理。管理者能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的表征，但卻很少去思索表征后深層的東西，即使經(jīng)過與班主任的績效溝通后意識到一些問題，但迫于對傳統(tǒng)規(guī)章制度權(quán)威的畏懼，也只能繼續(xù)堅持原來的管理模式。

　　3.3班主任績效考核完全決定于工作結(jié)果

　　大部分中職學(xué)校對于班主任的績效考核都會維持在傳統(tǒng)的工作考核階段，更注重對工作結(jié)果的考核。在一個學(xué)期結(jié)束后，管理者會拿出一些班級平時的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，來評定班主任的績效，最后確定優(yōu)秀、及格、基本及格和不及格等排名。在整個班主任績效考核過程中完全注重結(jié)果，而忽視了對工作態(tài)度和努力程度的評估。

　　3.4班主任績效反饋和改進(jìn)意識淡薄

　　部分中職學(xué)校對于班主任的績效考核評定后，就認(rèn)為完成了該項工作，基本上不主動與班主任進(jìn)行任何方式的交流和溝通，無視班主任在績效考核后的感受。當(dāng)績效反饋在沒有得到很好地完成時，績效改進(jìn)失去了其方向感和指導(dǎo)性，對班主任的繼續(xù)教育和再培訓(xùn)就失去了針對性。甚至少數(shù)中職學(xué)校把對班主任的培訓(xùn)與其獎懲掛鉤，推薦考評后優(yōu)秀的班主任參加培訓(xùn)，而排名靠后的班主任則不予考慮。

　　3.5班主任績效結(jié)果應(yīng)用無人力資源管理意識

　　多數(shù)中職學(xué)校對于班主任的績效考核評定后，會根據(jù)績效結(jié)果來選擇對班主任的續(xù)聘，優(yōu)秀班主任也會得到一些獎金。但排名落后的班主任往往會面臨著下崗、待崗、薪酬被扣等尷尬局面，只有少數(shù)學(xué)校才會考慮通過溝通來改進(jìn)工作，或者通過培訓(xùn)提高“落后”人員的能力和技能，或者是根據(jù)實(shí)際情況予以職務(wù)調(diào)整。

　　4中等職業(yè)學(xué)校班主任績效管理改進(jìn)措施

　　4.1共同制定班主任績效計劃

　　中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)結(jié)合學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略或關(guān)鍵績效指標(biāo)，將具體的任務(wù)或目標(biāo)落實(shí)到班主任崗位上，并對此進(jìn)行細(xì)致的職位分析和人員資格分析，最后由人力資源管理部門配合學(xué)生行政管理部門和班主任本人對具體的工作任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行討論，在保證合法合規(guī)以及實(shí)現(xiàn)學(xué)校戰(zhàn)略的前提下，求同存異，制定量化可行的班主任績效計劃。

　　4.2科學(xué)保證班主任績效實(shí)施

　　中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生管理部門要對班主任的績效實(shí)施工作進(jìn)行全程的指導(dǎo)和監(jiān)督，雙方在績效實(shí)施的過程中，不斷進(jìn)行溝通和反饋，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決，并根據(jù)實(shí)際情況有選擇性的對績效計劃進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，通過班主任管理工作的實(shí)踐改善績效行動，增加管理者與班主任的工作感情，進(jìn)一步促進(jìn)班主任績效工作的順利完成。

　　4.3合理公平進(jìn)行班主任績效考核

　　績效考核是績效管理過程中非常重要的環(huán)節(jié)，合理的績效評估法是完成績效周期循環(huán)的重要保證。筆者傾向在中職學(xué)校采用360度績效評估法結(jié)合關(guān)聯(lián)矩陣法去完成績效評估，并考慮采用班主任直接管理者、學(xué)校其他班主任、管理的學(xué)生和自己的評估為考評依據(jù)，考評指標(biāo)盡量兼顧到德、才、勤、績等4項目指標(biāo)。考慮到班主任的直接管理者長期對班主任進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，故其考評權(quán)重設(shè)為0.4；班主任相互之間情況較為了解，但又為了避免惡性競爭，故其他班主任的考評權(quán)重設(shè)為0.25；由于學(xué)生對班主任較為熟悉，但又需要避免其認(rèn)知的局限性，故學(xué)生的考評權(quán)重設(shè)為0.20；自己的考評往往會出現(xiàn)自我美化現(xiàn)象，故考評權(quán)重設(shè)為0.15。考核指標(biāo)詳見表1、2、3、4。

　　4.3.1班主任直接管理者的評估（權(quán)重0.4）

　　4.3.2其他班主任的評估（權(quán)重0.25）

　　在表2的一級指標(biāo)設(shè)置中，從班主任的角度考慮，班主任相互之間的評價更趨向?qū)�個人的職業(yè)道德和工作成績評價，故一級指標(biāo)德、績權(quán)重設(shè)置為0.3，才、勤權(quán)重設(shè)置為0.2。

　　4.3.3學(xué)生的評估（權(quán)重0.2）

　　在表3的一級指標(biāo)設(shè)置中，從學(xué)生的角度考慮，更希望自己的班主任是一位具備德、才、勤、績?nèi)�面素質(zhì)的老師，故一級指標(biāo)各項權(quán)重設(shè)置為0.25；由于學(xué)生認(rèn)識水平的局限性，所以把二級指標(biāo)修改為學(xué)生認(rèn)知水平內(nèi)的指標(biāo)。

　　4.3.4自己的評估（權(quán)重0.15）

　　在表4的一級指標(biāo)設(shè)置中，從自我的角度考慮，會把工作時間和成績放首位，故一級指標(biāo)勤、績權(quán)重設(shè)置為0.3，德、才權(quán)重設(shè)置為0.2。

　　4.3.5最后績效考核得分=表1總分+表2總分+表3總分+表4總分，如表1至表4考核中有多人評分，則取平均分。

　　4.4恰當(dāng)改進(jìn)班主任績效反饋

　　中職學(xué)校對于班主任的績效考核評定后，需要針對不同的情況與班主任進(jìn)行溝通和交流，通過績效反饋，使班主任意識到自己有待改進(jìn)不足的同時得到相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。學(xué)校在發(fā)現(xiàn)到班主任績效過程中相關(guān)知識和技能欠缺后，應(yīng)有針對性地組織有關(guān)方面的培訓(xùn)，及時提高班主任的綜合管理能力。

　　4.5正確應(yīng)用班主任績效結(jié)果

　　在班主任的績效考核評定后，中職學(xué)校應(yīng)根據(jù)班主任的績效結(jié)果來選擇對班主任的續(xù)聘、薪酬和獎金的分配，爭取做到績效評價越高，所得工資越多。對于確實(shí)是在知識和技能方面欠缺的班主任，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后仍未能改善者，可以考慮進(jìn)行職務(wù)調(diào)整。總之，要根據(jù)績效評價的結(jié)果，分別制定不同的班主任培養(yǎng)和發(fā)展模式，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)和人力資源開發(fā)做好鋪墊和儲備。

　　5結(jié)語

　　當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)的績效管理觀念引進(jìn)到職業(yè)學(xué)校這樣的事業(yè)單位時，剛開始校方會覺得有點(diǎn)不適應(yīng)，畢竟這是以前沒有嘗試過的管理理念，而且需要投入一定的人力和物力去做調(diào)查研究和體系認(rèn)定，但這一切的付出與中職學(xué)校的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和人力資源規(guī)劃相比，是非常值得去嘗試的。相信中職學(xué)校在現(xiàn)代績效管理理念的指引下，會迎來一個跨越式的飛速發(fā)展。

　　注釋：

　　1朱飛.績效激勵與薪酬激勵〔M〕.北京:企業(yè)管理出版社,2011,第四版:4

　　2廖泉文.人力資源管理〔M〕.北京:高等教育出版社,2003:137

　　參考文獻(xiàn)：

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　　【5】劉美鳳,方圓嬡.績效改進(jìn)〔M〕.北京:北京大學(xué)出版社,2011:36—114